«Укрзалізниця» оновила правила оформлення та повернення квитків: що змінилося

«Укрзалізниця» заявила про зміни у Правилах перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти. Про що важливо знати українцям, повідомляє «Дніпро Оперативний» із посиланням на «ДніпроTV».

В «Укрзалізниці» зазначили, що правила, якими керувалися раніше, були ухвалені ще 2006 року, а останні зміни до них вносилися 2019 року. Вони вже не відповідали сучасним потребам пасажирів та залізниці та обмежували у наданні якісного сервісу.

Що змінилося:

• офіційно спрощено процес оформлення замовлень для перевезення організованих груп пасажирів (раніше оформлювати таке замовлення можна було лише письмово особисто, тепер процедуру можна перенести в онлайн);
• офіційно дозволено повертати пасажиру повну вартість квитка та половину вартості плацкарти, якщо пасажир повертає квиток не менше ніж за 6 годин до відправлення поїзда (раніше – не менше 9 годин), а також дозволено повертати повну вартість квитка (а не 10%, як було раніше) ) після відправлення поїзда (не більше ніж через годину після відправки; вартість плацкарти при цьому не повертається, а повернення квитка після відправлення можливе лише офлайн);
• приведені у відповідність сучасним нормам терміни та визначення (наприклад, визначення «дитина-інвалід» замінено на «дитину з інвалідністю», а визначення «інвалід війни» замінено визначенням «особа з інвалідністю внаслідок війни»);
• врегульовано питання замовлення перевезень автомобіля через електронні послуги;
• уточнено порядок оплати за перевезення собак та дрібних кімнатних тварин;
• запроваджено нову категорію поїздів, якої раніше юридично не існувало – місцеві поїзди, пристосовані для сполучення інфраструктури різних видів транспорту, а також визначено порядок оформлення, проїзду та повернення проїзних документів для такого сполучення.

Нагадаємо, раніше ми повідомляли про те, як мешканцям Дніпра отримати витяг про відсутність судимості онлайн.