3000 грн за исчезнувшие документы: чем закончился суд с Новой Почтой в Днепре

Житель Днепра отправил через «Новую Почту» документы. Посылка несколько дней лежала на складе во Львове, а когда ее доставили, то внутри было не то, что он отправлял. Переписка со службой поддержки и претензии пользы не принесли, поэтому мужчина пошел в суд и требовал более 3 тысяч гривен, чтобы проучить перевозчика. Подробности этой истории читайте в материале «Днепр Оперативный».

14 апреля 2026 года судья Чечеловского районного суда Днепра отказал мужчине в выплате компенсации.

Как исчезли документы

В январе 2026 года мужчина из Днепра отправил «Новой Почтой» конверт с оригиналом приглашения. Документ он оценил в 200 грн, а за доставку заплатил 80 грн. Посылка должна была попасть в почтомат в Сокале на Львовщине.

В тот же день отправление приехало на склад во Львове и там «потерялось». На следующий день мужчина написал в поддержку, так как не понимал, почему посылка еще не доставлена. Обращение у него приняли, но ответа не дали.

Только после второй попытки ему позвонили и объяснили, что на складе была пересортица, и оператор расспросил, что именно было в посылке. Впоследствии документы нашли и в тот же день отправление поехало дальше.

Когда посылку доставили и адресат открыл конверт, то внутри было не то, что отправляли из Днепра. Тогда мужчина снова написал в поддержку, но там ответили, что отправление уже получили, так что это больше не проблема компании.

Впоследствии ему вернули 80 грн за доставку, но этого было недостаточно. Уже после того, как мужчина обратился в суд, ему на карту вернули 200 грн «для мирного урегулирования ситуации и избежания негативного опыта сотрудничества с компанией».

Что было в суде

После того как «Новая Почта» вернула деньги, мужчина уточнил свои требования. Он просил взыскать с перевозчика 50% штрафа от объявленной стоимости посылки, то есть 100 грн, и еще 3 тыс. грн компенсации. Он объяснил, что делает это, чтобы заставить перевозчика и его работников ответственнее относиться к доставке и обращениям клиентов.

Судья учел, что посылку доставили, но узнать, что именно лежало в конверте, было невозможно, потому что описи никто не делал. Поэтому не было доказательств потери или подмены документов, а полагаться только на слова мужчины судья не мог.

Кроме того, компания вернула деньги, чтобы мирно урегулировать ситуацию, а не как признание своей вины. В итоге мужчина никакой компенсации по решению суда не получит.

Напомним, ранее мы писали, что в Днепропетровской области мастер спорта по боксу на пенсии сломал плечо соседке по даче из-за абрикосов.