Как восстановить пароль в приложении «Дия» и авторизоваться из-за границы: что делать, если не удается войти
«Дия» - это инновационное украинское приложение, которое объединило в себе множество государственных услуг и документов. Оно позволяет каждому украинцу иметь все необходимые документы всегда под рукой в своем смартфоне. Но что делать, если вдруг возникли проблемы с доступом к своей учетной записи? В этом материале «Днепр Оперативный» расскажет, как быстро восстановить вход в «Дію» независимо от того, где вы находитесь.
Почему я не могу зайти в «Дию»: возможные причины проблем с авторизацией
Проблемы с авторизацией в приложении «Дия» могут возникать по разным причинам. Как рассказали в Телеграм-канале цифрового приложения, причины могут быть следующие:
- Нет связи с банком, через который вы авторизовываетесь (попробуйте другой банк или зайдите в «Дию» через NFC. Для авторизации вам понадобится ID-карта или загранпаспорт, и телефон с поддержкой NFC. Открывайте «Дию», выбирайте авторизацию через NFC и следуйте инструкциям на экране);
- Нет РНОКПП (без идентификационного кода авторизоваться не получится);
- Устаревшее обновление «Дии» или приложения вашего банка (обновите «Дию» и свой онлайн-банк до последней версии);
- Не удается авторизоваться из-за границы.
Как восстановить пароль в приложении «Дия»
Если вы забыли пароль к своей учетной записи в приложении «Дия», существует несколько способов восстановить доступ к вашей учетной записи.
- Запустите приложение «Дия» на своем устройстве.
- Выберите опцию «Не помню код для входа».
- Нажмите «Авторизоваться».
- Выберите удобный для вас банк и авторизуйтесь с помощью своих банковских данных.
- После успешной авторизации вам будет предложено установить новый пароль для приложения «Дия».
Если вы использовали ID.GOV.UA для создания учетной записи в «Дие», попробуйте восстановить пароль через этот сервис.
Перейдите на сайт ID.GOV.UA и воспользуйтесь функцией восстановления пароля.
Как авторизоваться в «Дие», находясь за границей
Авторизация в приложении «Дия» за рубежом обычно происходит так же, как и в Украине. Если у вас не получается авторизоваться, для начала проверьте подключение к Интернету и наличие доступного обновления приложения. Однако стоит заметить, что в некоторых странах могут быть ограничения доступа к украинским сервисам. В таком случае попробуйте подключиться через VPN с украинским IP и снова выполните выше перечисленные рекомендации по авторизации.
Что делать, если доступ к «Дие» остался заблокированным
Убедитесь, что вы ввели все свои данные правильно и нет ли сейчас каких-то технических проблем с приложением. Если вы выполнили все возможные рекомендации, а авторизоваться в «Дие» все равно не удалось, необходимо обратиться в службу поддержки.
Контакты службы поддержки
При обращении в службу поддержки будьте готовы предоставить подробную информацию о своей проблеме и выполнить все необходимые действия для ее решения.
Помните: чем подробнее вы опишете проблему, тем быстрее вам помогут ее решить.
Ранее мы писли, где и как в Днепре оформить выписку из Государственного земельного кадастра.