Куда обращаться в Днепре, если во дворе нет света

Если во дворе Днепра не работают фонари или вместе с уличным освещением исчезло электричество, важно правильно определить, куда сообщать о проблеме. В этом материале «Днепр Оперативный» рассказывает, куда обращаться, если во дворе нет света, когда нужно звонить в городской Контакт-центр, а когда — оператору системы распределения.

Куда сообщить, если не работают фонари во дворе

Если в доме есть электричество, но не работает уличное или дворовое освещение, сообщить о проблеме можно в круглосуточный Контакт-центр Днепра по номеру 1530.

На официальном портале городского Контакт-центра есть отдельные категории обращений по вопросам уличного освещения и электроснабжения.

При обращении стоит указать:

• точный адрес;
• номер дома;
• участок, где не работает освещение;
• количество неисправных фонарей, если его можно определить;
• другие обстоятельства, которые могут помочь установить место проблемы.

Если не работает один или несколько фонарей, не обязательно ждать, пока освещение исчезнет на всей улице. О неисправности можно сообщить отдельно.

Если электричества нет и в доме

Если вместе с дворовым освещением исчезло электричество в квартирах, подъездах или соседних домах, речь идет уже не только о неисправности фонарей.

В таком случае сначала нужно выяснить, есть ли по адресу аварийное, плановое, стабилизационное или другое отключение.

Для потребителей ДТЭК Днепровские электросети доступна проверка плановых и аварийных отключений. Компания также принимает сообщения об отсутствии электричества и аварийных ситуациях.

Если дом обслуживает ДТЭК

Сообщить об отсутствии электричества в ДТЭК Днепровские электросети можно через официальные онлайн-сервисы или контакт-центр.

Бесплатный номер контакт-центра: 0 800 301 497

Для мобильных телефонов ДТЭК также указывает номера +38 (066) 790 99 00, +38 (067) 790 99 00 и +38 (063) 790 99 00. Актуальные каналы связи и возможность сообщить об отсутствии электричества опубликованы на официальном сайте ДТЭК Днепровские электросети.

Перед обращением к оператору стоит проверить информацию об отключении по своему адресу. Если причина не указана или ситуация не соответствует информации на сайте, можно сообщить об отсутствии электричества.

Если дом обслуживает ЦЭК

Часть потребителей в Днепре обслуживает ЧАО «ПЭЭС «ЦЭК». У компании работает круглосуточный бесплатный кол-центр: 0 800 300 015

Актуальные контакты и информацию для потребителей можно найти на официальном сайте ЦЭК.

Поэтому перед обращением стоит выяснить, какой именно оператор системы распределения обслуживает ваш дом.

Куда обращаться в зависимости от проблемы

Проблема	Куда обращаться
Во дворе не работают фонари, но электричество в доме есть	Контакт-центр Днепра — 1530
Нет электричества в доме	К своему оператору системы распределения — ДТЭК или ЦЭК
Света нет только в квартире	В ОСМД, управляющую компанию или к ответственному за внутридомовые сети
Есть оборванный электрический провод или другое опасное повреждение	Не приближаться к месту аварии и сообщить в соответствующую аварийную службу

Таким образом, главное — сначала определить, есть ли электричество непосредственно в доме. Если свет в квартирах есть, а фонари во дворе не работают, сообщение нужно подавать по поводу уличного освещения. Если же электричества нет в доме, необходимо проверять информацию об отключении у соответствующего оператора сети.

Что указать при обращении

Чтобы служба могла быстрее определить место проблемы, подготовьте:

• точный адрес;
• номер дома;
• описание неисправности;
• время, когда исчезло освещение или электричество;
• информацию о том, есть ли свет в доме и соседних домах;
• дополнительные детали, например неисправный фонарь, поврежденную опору или другие видимые признаки аварии.

Если проблема связана с электрическими сетями, нельзя самостоятельно ремонтировать кабели, открывать электрощитовые или прикасаться к оборванным проводам. При повреждении электросети необходимо находиться на безопасном расстоянии и сообщить в соответствующую службу.

Что делать, если проблема только в подъезде или доме

Если в соседних домах электричество есть, а проблема возникла только в вашем доме или его части, стоит обратиться в ОСМД, управляющую компанию или к другому ответственному за внутридомовые сети.

Это особенно актуально, если электричество отсутствует только в отдельном подъезде, на этаже или в одной квартире.

Если же проблема касается сетей оператора системы распределения, обращение нужно подавать соответствующему оператору.

Напомним, ранее мы рассказывали, почему генератор нельзя использовать на балконе многоэтажки.

Новини партнерів