Куди звертатися у Дніпрі, якщо у дворі немає світла
Якщо у дворі Дніпра не працюють ліхтарі або разом із вуличним освітленням зникла електроенергія, важливо правильно визначити, куди повідомляти про проблему. У цьому матеріалі «Дніпро Оперативний» розповідає, куди звертатися, якщо у дворі немає світла, коли потрібно телефонувати до міського Контакт-центру, а коли — до оператора системи розподілу.
Куди повідомити, якщо не працюють ліхтарі у дворі
Якщо в будинку є електроенергія, але не працює вуличне або дворове освітлення, повідомити про проблему можна до цілодобового Контакт-центру Дніпра за номером 1530.
На офіційному порталі міського Контакт-центру є окремі категорії звернень щодо вуличного освітлення та електропостачання.
Під час звернення варто вказати:
- точну адресу;
- номер будинку;
- ділянку, де не працює освітлення;
- кількість несправних ліхтарів, якщо її можна визначити;
- інші обставини, які можуть допомогти встановити місце проблеми.
Якщо не працює один або кілька ліхтарів, не обов'язково чекати, поки освітлення зникне на всій вулиці. Про несправність можна повідомити окремо.
Якщо електроенергії немає і в будинку
Якщо разом із дворовим освітленням зникло світло у квартирах, під'їздах або сусідніх будинках, йдеться вже не лише про несправність ліхтарів.
У такому випадку спочатку потрібно з'ясувати, чи є за адресою аварійне, планове, стабілізаційне або інше відключення.
Для споживачів ДТЕК Дніпровські електромережі доступна перевірка планових та аварійних відключень. Компанія також приймає повідомлення про відсутність електроенергії та аварійні ситуації.
Якщо будинок обслуговує ДТЕК
Повідомити про відсутність електроенергії до ДТЕК Дніпровські електромережі можна через офіційні онлайн-сервіси або контакт-центр.
Безкоштовний номер контакт-центру: 0 800 301 497
Для мобільних телефонів ДТЕК також вказує номери +38 (066) 790 99 00, +38 (067) 790 99 00 та +38 (063) 790 99 00. Актуальні канали зв'язку та можливість повідомити про відсутність електроенергії опубліковані на офіційному сайті ДТЕК Дніпровські електромережі.
Перед зверненням до оператора варто перевірити інформацію про відключення за своєю адресою. Якщо причину не зазначено або ситуація не відповідає інформації на сайті, можна повідомити про відсутність електроенергії.
Якщо будинок обслуговує ЦЕК
Частину споживачів у Дніпрі обслуговує ПрАТ «ПЕЕМ «ЦЕК». Компанія має цілодобовий безкоштовний кол-центр: 0 800 300 015
Актуальні контакти та інформацію для споживачів можна знайти на офіційному сайті ЦЕК.
Тому перед зверненням варто з'ясувати, який саме оператор системи розподілу обслуговує ваш будинок.
Куди звертатися залежно від проблеми
| Проблема | Куди звертатися |
| У дворі не працюють ліхтарі, але електроенергія в будинку є | Контакт-центр Дніпра — 1530 |
| Немає електроенергії у будинку | Свій оператор системи розподілу — ДТЕК або ЦЕК |
| Світла немає лише у квартирі | ОСББ, керуюча компанія або відповідальний за внутрішньобудинкові мережі |
| Є обірваний електричний провід чи інше небезпечне пошкодження | Не наближатися до місця аварії та повідомити відповідну аварійну службу |
Таким чином, головне — спочатку визначити, чи є електроенергія в самому будинку. Якщо світло в квартирах є, а ліхтарі у дворі не працюють, повідомлення потрібно подати щодо вуличного освітлення. Якщо ж електроенергії немає у будинку, необхідно перевіряти інформацію про відключення у відповідного оператора мережі.
Що вказати під час звернення
Щоб служба могла швидше визначити місце проблеми, підготуйте:
- точну адресу;
- номер будинку;
- опис несправності;
- час, коли зникло освітлення або електроенергія;
- інформацію про те, чи є світло в будинку та сусідніх будинках;
- додаткові деталі, наприклад несправний ліхтар, пошкоджену опору або інші видимі ознаки аварії.
Якщо проблема пов'язана з електричними мережами, не можна самостійно ремонтувати кабелі, відкривати електрощитові або торкатися обірваних проводів. У разі пошкодження електромережі потрібно триматися на безпечній відстані та повідомити відповідну службу.
Що робити, якщо проблема тільки у під'їзді або будинку
Якщо на сусідніх будинках електроенергія є, а проблема виникла лише у вашому будинку або його частині, варто звернутися до ОСББ, керуючої компанії або іншого відповідального за внутрішньобудинкові мережі.
Це особливо актуально, якщо електроенергія відсутня лише в окремому під'їзді, на поверсі або в одній квартирі.
Якщо ж проблема стосується саме мереж оператора системи розподілу, звернення потрібно подавати до відповідного оператора.
Нагадаємо, раніше ми розповідали, чому генератор не можна використовувати на балконі багатоповерхівки.
