Матрас по акционной цене: как женщина через суд вернула деньги

Жительница Днепра купила матрас, но вместо комфортного сна получила головную боль. Подробности этой истории читайте в материале «Днепр Оперативный».

19 января 2026 года судья Центрального районного суда Днепра решил, что женщине должны вернуть 10 тыс. 238 грн за матрас, а также выплатить 10 тыс. грн компенсации.

Что произошло

В августе 2025 года женщина пришла в салон и увидела там матрас своей мечты да ещё и по акционной цене. Она сразу заплатила за него наличными 10 тыс. 238 грн и получила чек, в котором было указано, что товар продаёт ФЛП.

Во время оформления покупки консультант сообщила, что доставку можно организовать в удобное время, кроме воскресенья. Женщина думала, что доставка будет бесплатной, так как магазин обещал это при условии покупки от 10 тыс. грн.

В результате договорились, что матрас привезут ориентировочно 1 сентября, и женщина позвонила в этот день в салон, чтобы согласовать время доставки. А дальше началась путаница. Сначала «обрадовали», что доставка будет стоить 3 600 грн, а затем цену на вывоз и утилизацию старого матраса снизили до 2 тыс. грн. Впоследствии пообещали, что привезут заказ 2 или 3 сентября.

Вечером 3 сентября женщина позвонила в салон и сообщила, что хочет обратно свои деньги. Чтобы это выглядело серьёзно, она направила официальное требование. Когда этого не произошло, женщина сначала обратилась в Госпродпотребслужбу, а затем в суд.

Что происходило в суде

Предпринимательница, которая продавала матрас, в суде рассказывала другую версию событий. Она подтвердила, что продала матрас за 10 238 гривен. По её словам, вместе с матрасом женщина заказала доставку и вынос старого матраса, а стоимость этих услуг в размере 2 000 гривен якобы согласовали устно по телефону.

По словам продавщицы, когда матрас доставили, женщина почему-то отказалась от покупки. Предпринимательница рассказала, что предлагала вернуть средства за вычетом расходов на доставку, а позже была готова отдать всю сумму.

Судья изучил доказательства и признал, что матрас женщина так и не получила, а условия доставки письменно не оформили, да и в чеке их не указали. Поэтому суд решил, что продавщица должна вернуть женщине 10 тыс. 238 грн стоимости матраса и выплатить 10 тыс. грн компенсации.

Напомним, что ранее мы писали, как в Днепре мошенники повесили кредит в ПриватБанке на воспитательницу.