Могут ли отключить газ или тепло за долги во время войны: актуальные нормы закона
Вопрос оплаты коммунальных услуг в Украине на четвертом году полномасштабного вторжения остается острым. Несмотря на продолжающееся военное положение, правила для должников существенно изменились по сравнению с началом 2022 года. В этом материале «Днепр Оперативный» расскажет, грозит ли отключение газа и тепла украинцам в 2026 году и какие гарантии предоставляет государство.
Действует ли мораторий на отключение в 2026 году?
Полный общенациональный мораторий, действовавший в начале полномасштабной войны, был отменен постановлением правительства в конце 2023 года. Сейчас отключение должников за коммунальные услуги снова разрешено, но с исключениями.
Мораторий продолжает действовать:
- на временно оккупированных территориях;
- в районах, где ведутся боевые действия;
- для отдельных случаев, определенных решениями правительства на период отопительного сезона.
В остальных регионах начисление пени, взыскание долгов и прекращение услуг могут применяться в соответствии с законодательством.
В то же время тарифы на тепло и газ для населения остаются ограниченными отдельными законами военного времени.
Мораторий на отключение в зонах риска
Запрет на отключение коммунальных услуг, начисление штрафов и пени продолжает действовать исключительно для:
- Территорий активных боевых действий и временно оккупированных территорий.
- Потребителей, чье жилье было повреждено в результате военных действий (при условии официального информирования поставщика).
- В этих регионах поставщики не имеют права прекращать предоставление услуг даже при наличии большой задолженности.
Условия отключения в мирных регионах
В относительно безопасных областях отключение возможно, если:
- есть подтвержденная задолженность;
- потребитель был предупрежден заранее;
- соблюдена процедура, установленная договором и правилами поставки.
Поставщики имеют право ограничивать или прекращать услугу за систематическую неуплату, но только после письменного уведомления и предоставления времени для погашения долга.
Отключение газа за долги: процедура и условия
Отключение газа — это крайняя мера. Она применяется, если потребитель не реагирует на предупреждения и не предлагает варианты решения проблемы.
- Предупреждение: вы получаете официальное письмо с требованием оплатить долг.
- Срок: вам дается время на оплату или заключение договора реструктуризации.
- Фиксация: в случае игнорирования, представители газовой службы пломбируют задвижку.
Поставщик не имеет права самовольно отключать газ без предупреждения или с нарушением процедуры.
Отопление: особенности во время отопительного сезона
С теплоснабжением ситуация несколько иная. Технически отключить одну квартиру в многоквартирном доме от централизованного отопления практически невозможно без нарушения прав соседей и целостности системы.
Кроме того, действует норма, запрещающая отключать отопление в жилых домах во время отопительного сезона, если это грозит размораживанием системы. Однако теплоснабжающие компании активно используют судебные иски для блокировки счетов должников.
Какие права имеют потребители: гарантии и защита во время войны
Несмотря на отмену моратория, закон защищает уязвимые слои населения. Вы имеете право на:
- Получение субсидии, даже при наличии долга (если заключен договор реструктуризации).
- Обжалование начислений, если вы отсутствовали дома более 30 дней (необходимо предоставить справку ВПЛ или документы о пребывании за границей).
- Льготы на оплату ЖКУ для УБД и членов их семей.
Что делать, если пытаются отключить газ или тепло незаконно
Если вы проживаете в зоне боевых действий или ваше жилье повреждено, а вам угрожают отключением:
- Подайте письменную жалобу руководству компании-поставщика.
- Обратитесь на «горячую линию» НКРЭКУ.
- Если услугу уже отключили — обращайтесь в суд с требованием о возобновлении поставки и компенсации убытков.
Как избежать отключения: реструктуризация долга
Лучший способ сохранить услуги — реструктуризация. Это рассрочка долга на срок от 12 до 60 месяцев.
- Как оформить: обратитесь в центр обслуживания клиентов вашего поставщика.
- Документы: паспорт, РНОКПП, документ о праве собственности и заявление.
Заключенный договор о реструктуризации является основанием для того, чтобы вас не отключали от сети и не подавали в суд.
Также можно оформить субсидию или льготы, если есть право на государственную помощь.
Ранее мы писали об актуальных правилах строительства частных бункеров и вопросах их официальной регистрации в Украине с учетом нормативных требований.
Также мы рассказывали, как и для кого работает «еЧерга» сейчас, где она доступна и гарантирует ли быстрое пересечение границы.