Мошенничество на СТО: как избежать обмана и сэкономить деньги

Неприятные сюрпризы при ремонте авто знакомы многим. Недобросовестные мастера прибегают к разным ухищрениям, чтобы обогатиться за ваш счет. Как избежать обмана на СТО, расскажет подробнее "Днепр Оперативный".

Неожиданные поломки:

Схема: мастер находит "серьезные" поломки, которых не было, и предлагает дорогостоящий ремонт или делает, а потом требует деньги.

Защита:

Перечитайте договор. Убедитесь, что в нем есть пункт согласования дополнительных работ с клиентом. Если нет такого пункта, ищите другое СТО. Если пункт имеется, вы не обязаны платить за навязанные работы.

Обратите внимание на порядок согласования. Если вас нет на месте, СТО обязан позвонить вам перед началом дополнительных работ. Лучше всего, записывайте разговор с мастером, чтобы иметь доказательства.

Замена исправной детали:

Схема: вместо действительно неисправной детали меняют и так работающую.

Защита:

Если вы не знаете, что с вашим автомобилем, попросите менеджера по СТО объяснить суть неисправности. Настаивайте, чтобы вам показали проблемную деталь, желательно демонтированную. Также требуйте от СТО четкого описания неисправности при выводе диагностики. Не выбрасывайте документ, он может пригодиться вам в случае спора с СТО. Это поможет избежать ненужных ремонтных работ.

"Новая" старая деталь:

Схема: мастер выдает старую деталь за новую, только протерев ее.

Защита:

Настаивайте на том, чтобы вам отдали все снятые с вашего автомобиля запчасти. Не разрешайте их выбрасывать. Если вы решили присутствовать при ремонте, требуйте, чтобы все заменяемые детали были разложены у вас на виду. Это позволит проконтролировать ход работы и убедиться, что вам действительно установили новые запчасти.

Обман с маслом:

Схема: вместо полной замены масла только доливают его и меняют фильтр.

Защита:

Всегда контролируйте процесс слива. Настаивайте на том, чтобы слив масла происходил в вашем присутствии. Узнать, сколько масла должно быть слито с вашего автомобиля, можно из руководства по эксплуатации и проследите за тем, чтобы слитое масло было измерено.

"Оригинальные" подделки:

Схема: вместо оригинальной детали ставят дешевый подлог.

Защита:

• контролируйте раскрытие упаковки с деталью и сравните серийные номера.
• Откажитесь от "эксклюзивных" деталей.
• Если вы хотите заменить более надежную, привезите с собой фирменные запчасти с документами.

То есть обращайтесь только к проверенным СТО с хорошей репутацией, прочитав заранее отзывы в интернете или получив соответсвующую рекомендацию. Сравните цены на услуги в нескольких СТО. И не стесняйтесь контролировать процесс ремонта.

Напомним, мы писали раньше, как завести автомобиль с разряженным аккумулятором: рекомендации для водителей