На Prom заказал варочную поверхность, а на Новую Почту она приехала с царапинами: забрал ли покупатель деньги

Покупатель выбрал на маркетплейсе товар и ждал его 26 дней. Когда же поверхность привезли, то оказалось, что металлические конфорки поцарапали стеклянную поверхность, и пользоваться ею мужчина уже не хотел. Не дозвонившись до продавца, он забрал посылку домой, и тем самым подтвердил, что его все устраивает. Вернули ли ему деньги - читайте в материале «Днепра Оперативного». 

Через торговую платформу Prom.ua житель Днепра заказал газовую варочную поверхность. Он заплатил за нее через Prom-оплату 11 тыс. 050 грн и ожидал покупку через 5-10 дней. 

Но поверхность привезли на отделение «Новой почты» в Днепре только через 26 дней после оформления заказа. Это бы и ничего страшного, но когда он открыл посылку, то увидел, что металлические конфорки, которые приклеили скотчем к стеклянной поверхности, оторвались. И за все время путешествия успели хорошо поцарапать стекло, которое выглядело уже не так, как на сайте.

Увидев это, мужчина в отделении «Новой почты» стал звонить продавцу, однако не смог дозвониться. Тогда он решил забрать варочную поверхность домой, потому что думал, что уже полностью за нее заплатил.

Вернули ли деньги за покупку

Уже дома мужчина дозвонился до продавца и тот не отрицал, что товар поступил поврежденный. Однако он отказывался обменивать товар или возвращать деньги, потому что посылку забрали из «Новой почты».

Тогда покупатель обратился в Ленинский районный суд города Днепропетровска (юридическое название суда - ред.) и просил расторгнуть соглашение о покупке, вернуть деньги и компенсировать судебные издержки.

Судья Нелля Басова изучила товарный чек, гарантийный талон и документ о доставке варочной поверхности. Из него стало известно, что «отправление было упаковано без соблюдения стандартов упаковки „Новая почта“». Именно поэтому конфорки оторвались и свободно скользили всю дорогу к покупателю по стеклянной поверхности.

Однако не все так просто. Согласно условиям Prom-оплаты, через 24 часа после того, как покупатель заберет товар с почты, деньги автоматически перечисляются продавцу.

«Покупатель осматривает товар в отделении почты и, если он не подошел, отказывается от получения. Тогда средства автоматически вернутся покупателю, как только посылка получит обратную накладную и поедет обратно к продавцу», - указала на условия продажи судья.

Но увидев в отделении «Новой почты» царапины на варочной поверхности, мужчина все равно забрал посылку домой. Поэтому по правилам маркетплейса, он «добровольно согласился на получение товара в таком виде».

«Кроме того, надлежащих и допустимых доказательств того, что выявленные истцом недостатки товара являются существенными и возникли до передачи его перевозчику, (покупатель) суду не предоставил», - отметила судья.

Поэтому не было оснований, по которым бы суд решил, что продавец должен вернуть деньги за поцарапанную варочную поверхность. Мужчина решил дальше не судиться, и это решение судьи Басовой вступило в силу.

Напомним, ранее мы предупреждали о новой схеме выманивания денег, которую придумали мошенники. А еще мы делились, что думают днепряне об идее расформировать ТЦК, а их работников отправить на фронт.