Платні аналізи у державних лікарнях: чи законно брати гроші з пацієнтів

Зіткнутися з вимогою оплатити аналізи в комунальних чи державних медичних закладах Дніпра — ситуація, на жаль, досі нервова та розповсюджена. Багато пацієнтів губляться, почувши суму в касі чи прохання «скинути на картку». У 2026 році в Україні продовжує діяти та розширюватися Програма медичних гарантій, покликана захистити гаманець громадян. У цьому матеріалі «Дніпро Оперативний» розповість, де проходить межа між законними платними послугами та відвертим здирництвом у лікарнях.

Які медичні послуги в Україні мають бути безкоштовними

Українська система охорони здоров'я працює за чітким принципом: гроші ходять за пацієнтом. Національна служба здоров'я України офіційно оплачує медзакладам послуги, які надаються громадянам.

До повного безкоштовного пакета в рамках Програми медичних гарантій від НСЗУ входять:

• Екстрена медична допомога: порятунок життя, невідкладні стани, первинний огляд та стабілізація у приймальному відділенні.
• Первинна допомога у сімейного лікаря: педіатри, терапевти та сімейники проводять базові тести безпосередньо під час прийому (наприклад, експрес-тести на ВІЛ, гепатити, цукор у крові).
• Діагностика та лікування в амбулаторних умовах: консультації профільних спеціалістів, інструментальні дослідження (УЗД, ЕКГ, рентген) та лабораторні аналізи.
• Стаціонарна допомога: якщо пацієнта госпіталізували (планово чи екстрено), усі необхідні ліки з Нацпереліку, операції, огляди та абсолютно всі аналізи фінансуються державою — пацієнт не має купувати навіть шприци чи фізрозчин.

У яких випадках державна лікарня може законно брати оплату

З 2025 року в Україні діють оновлені правила щодо платних медичних послуг. Державні та комунальні медзаклади можуть надавати окремі послуги за оплату, якщо вони не покриваються Програмою медичних гарантій або якщо пацієнт звертається за ними з власної ініціативи без медичних показань.

Законною може бути оплата у таких випадках:

• аналіз не входить до пакета медичних гарантій;
• пацієнт звернувся без направлення, якщо воно є обов’язковим;
• обстеження проводиться за бажанням пацієнта, а не за призначенням лікаря;
• заклад не має договору з НСЗУ на відповідний вид медичної допомоги;
• пацієнт обирає додаткові сервіси чи послуги, які не фінансуються державою.

У таких ситуаціях лікарня має офіційно повідомити вартість послуги та видати відповідні документи про оплату.

Які вимоги лікарні можуть бути незаконними

Будь-які натяки або прямі вимоги сплатити кошти в обхід каси є порушенням законодавства. До протиправних дій медичного персоналу належать:

• Примусові «благодійні внески». Прохання внести гроші на рахунок якогось благодійного фонду лікарні в обмін на видачу результатів досліджень або безкоштовних реактивів є незаконним.
• Благодійність в Україні — виключно добровільна справа.
• Плата за аналізи за наявності діючого е-направлення. Якщо лікар створив цифрове направлення, вимога «доплатити за розхідні матеріали» чи «оплатити роботу лабораторії» — грубе порушення.
• Вимагання коштів при ургентній (екстреній) госпіталізації. Коли пацієнта доставляє «швидка», лікарня зобов’язана надати медичну допомогу та провести базову діагностику безкоштовно.

Як перевірити, чи повинні аналізи бути безкоштовними

Перед оплатою аналізів варто перевірити, чи входять вони до пакета медичних гарантій.

Для цього можна:

• уточнити у лікаря, за яким пакетом надається послуга;
• перевірити перелік безоплатних послуг на сайті НСЗУ;
• з'ясувати, чи має медзаклад договір з НСЗУ на відповідний напрям допомоги;
• переконатися, що у вас є електронне направлення, якщо воно необхідне.

Також НСЗУ рекомендує пацієнтам уточнювати перелік гарантованих послуг ще до проходження обстеження.

Що робити, якщо в лікарні вимагають гроші за безкоштовні аналізи

Якщо у вас є діюче електронне направлення, але медичний персонал категорично відмовляється проводити дослідження без грошей, дійте за наступним алгоритмом:

1. Зверніться до керівництва закладу. Спочатку підійдіть до завідувача відділення або безпосередньо до головного лікаря (директора медичного закладу) з письмовою скаргою. Зазвичай керівництво намагається врегулювати конфлікт на місці, оскільки порушення умов договору з НСЗУ загрожує лікарні втратою фінансування.
2. Зафіксуйте факт вимагання. По можливості запишіть розмову на диктофон, залучіть свідків або вимагайте письмову відмову в наданні медичної послуги.
3. Подайте офіційну скаргу до НСЗУ. Це можна зробити через форму на офіційному сайті служби або залишити звернення за телефоном 16-77. Обов’язково вкажіть назву лікарні, ПІБ лікаря чи працівника лабораторії, який вимагав кошти, та номер вашого електронного направлення.
4. Зверніться до правоохоронних органів. Якщо у вас відкрито вимагають хабар, негайно викликайте поліцію за номером 102.

Пам'ятайте: ваші права чітко захищені законом, а бюджет міста та держави вже сплатив за ваше лікування. Будьте уважними та не дозволяйте маніпулювати власним здоров'ям.

Нагадаємо, раніше ми розповідали, чи можна знімати людей у громадських місцях.