Посылки из Днепра сгорели из-за дрона в отделении «Новой почты»: компенсировали ли потери

Женщина из Днепра отправила двумя посылками в Полтаву более полутонны растворимого кофе. Однако из-за падения обломков дрона возник пожар и пострадало отделение компании в пункте назначения. Весь кофе сгорел, а владелица осталась с убытками и без денег. Чем закончилась эта история - читайте в материале «Днепра Оперативного».
 
Однажды вечером женщина отправила из отделения «Новой почты» в Днепре две посылки с растворимым кофе на 400 кг и 165 кг. На следующий день они приехали в пункт назначения, но адресат не успел их забрать. Ночью «в результате падения обломков дрона возник пожар на площади 3 600 м.кв., в том числе пострадало отделение № 1 Новой почты в г. Полтава». Как позже стало известно, посылки с кофе были уничтожены.

После этих событий логистическая компания пообещала, что выплатит клиентам компенсации за потерянные отправления. То, что среди уничтоженных посылок был кофе из Днепра, женщина узнала по телефону. Тогда же она оставила заявку на компенсацию, но что-то пошло не так и дело попало в суд.

Что было в суде

В суде женщина рассказала о 160 тыс. 035 грн убытков из-за потерянного кофе, но в «Новой почте» готовы были компенсировать только 1 тыс. 392 грн объявленной стоимости двух посылок и стоимость доставки. Это объяснили тем, что накладные создали в личном кабинете где указали, что объявленная стоимость каждой посылки была 696 грн, а доставки - более 3 тыс. грн за два отправления.

«После того, как отправитель узнал об уничтожении товара и, что Новая почта готова возместить стоимость утраченного товара, отправителем были внесены изменения в экспресс накладные и добавлены суммы денежного перевода. Однако в экспресс накладных не было детального описания товара и под него можно добавить накладные на любой товар», - говорилось в пояснениях компании.  

К тому же в накладных была одна фамилия отправительницы, а в суд обратилась другая женщина. Таким образом, «Новая почта» предложила компенсировать только ту сумму, которая была указана изначально, но клиентка отказалась.

Судья Верхнеднепровского районного суда Днепропетровской области Татьяна Петрюк выслушала обе стороны и решила, что 48 тыс. 035 грн за одну посылку с доставкой женщина должна была получить. Но 112 тыс. грн за другое отправлении ждать было не следует, потому что отправителем в ней указано другое лицо.  

«Новая почта» не хотела платить

Летом 2024 года логистическая компания решила обжаловать решение о выплате средств и обратилась в Днепровский апелляционный суд. «Новая почта» жаловалась, что судья Татьяна Петрюк якобы не установила, кто был отправителем посылки, стоимость которой нужно было компенсировать. По версии компании, это была не та женщина, которая обращалась в суд.

Кроме этого, якобы уже после пожара в экспресс-накладную внесли изменения и это повлияло на решение суда.

На этот раз судьи прислушались к «Новой почте» и присмотрелись к оригиналу накладной, по которой объявленная стоимость кофе была 696 грн, а не более 40 тыс. грн. Поэтому решение изменили и позволили компании ничего не платить.

Однако женщина, которая из-за дрона и пожара потеряла деньги, решила не сдаваться. Она обратилась в Верховный Суд, но там ее делом не заинтересовалась и производство не открывали. 

Напомним, ранее мы рассказывали, как в Днепре будет работать Единая горячая линия на новогодние праздники.