В Днепре клиентка ПриватБанка застраховала счёт, но осталась без денег

Женщина из Днепра, которая застраховала свой счёт в ПриватБанке на случай мошенничества, потеряла 41 тысячу гривен кредита после кражи телефона. Страховая компания отказалась возмещать убытки, а сам банк ещё и взыскал с неё средства по кредиту, оформленному мошенниками. Подробности — в материале «Днепр Оперативный».

В апреле 2025 года судья Чечеловского районного суда Днепра частично поддержала клиентку в споре с банком. Судья решила расторгнуть первый кредитный договор и признать недействительным второй. Кроме этого, ПриватБанк должен был вернуть женщине 9 тыс. 270 грн и оплатить более 3 тыс. грн судебного сбора.

Всё началось с кражи мобильного

В сентябре 2023 года возле одного из домов на улице Чёрных Запорожцев в Днепре (бывшая улица Кротова) у женщины украли телефон. На устройстве было банковское приложение Приват24, и через него злоумышленники создали виртуальную карту, оформили на неё кредит и за полчаса успели снять 41 тыс. грн.

Женщина не теряла времени и сразу позвонила в банк, чтобы сообщить о краже и заблокировать карты. Позже по её заявлению о краже полиция открыла уголовное производство.

Она утверждала, что никому не передавала свои PIN- или CVV-коды, не пользовалась кредитной картой, которую ей выдали вместе с зарплатной, и не просила о новом займе. Несмотря на это, банк ежемесячно списывал средства с её счёта для погашения процентов по кредиту, оформленному мошенниками.

Страховка, которая не помогла

Женщина заранее оформила страховку счетов от мошенничества на 50 тыс. грн и надеялась, что это защитит её от любых финансовых рисков.

Полис предусматривал, что в случае незаконного снятия средств через систему «Приват24» или после кражи телефона страховая компания должна компенсировать клиентке убытки. Женщина регулярно платила страховые взносы, рассчитывая, что в случае проблем деньги ей вернут.

Поэтому после кражи телефона и снятия средств со счёта она сообщила об этом не только в банк, но и в страховую компанию. Однако страховщик заявил, что выплачивать ничего не будет, потому что это были не её личные деньги, а кредит банка.
Чтобы всё исправить, женщина обратилась в суд.

Что было в суде

Клиентка ПриватБанка просила расторгнуть первый кредитный договор, признать недействительным второе соглашение, оформленное мошенниками. Кроме того, она требовала вернуть более 9 тыс. грн процентов и получить от страховой компании 50 тыс. грн выплаты.

Судья признала, что договоры, заключённые от имени женщины, были оформлены без её воли. В результате суд удовлетворил все требования женщины, кроме выплаты от страховой. Кроме того, женщина ещё должна была заплатить страховой компании 4 тыс. грн за оплату адвоката.

Эти решения пытались обжаловать, но в судебном реестре нет информации о том, чем закончилась эта история.

Напомним, ранее мы писали о том, что Ощадбанк разрешил переводы с того света.