Виплати ВПО можуть зупинити помилково: як довести право на допомогу
Навіть якщо людина не виїжджала з України або давно повернулася додому, вона може раптово залишитися без допомоги на проживання для внутрішньо переміщених осіб. Причиною можуть стати помилки в державних базах даних, через які Пенсійний фонд України припиняє виплати. Водночас такі рішення можна оскаржити. Про це повідомляє «Дніпро Оперативний» з посиланням на представницю Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини із захисту прав осіб, постраждалих від збройної агресії, Ольгу Алтуніну.
Чому ВПО можуть припинити виплачувати допомогу
За чинними правилами допомогу на проживання внутрішньо переміщеним особам можуть припинити, якщо людина перебувала за межами України понад 30 календарних днів поспіль або понад 60 днів сукупно протягом шестимісячного періоду отримання виплат.
Виняток передбачений для випадків, коли людина має обґрунтовані причини для тривалого перебування за кордоном і може підтвердити їх документально.
Однак проблема виникає тоді, коли інформація про перетин державного кордону містить помилки. Наприклад, система може зафіксувати виїзд людини з України, але не відобразити її повернення. Трапляються й випадки, коли людину вважають такою, що перебувала за кордоном, хоча насправді вона взагалі не виїжджала.
За словами Ольги Алтуніної, орієнтовно у семи з десяти опрацьованих Офісом Омбудсмана випадків відмови у призначенні або припинення допомоги були підстави вважати відповідне рішення неправомірним.
Після втручання Уповноваженого людям допомагали домогтися перегляду рішень Пенсійного фонду та призначення або поновлення виплат.
Як перевірити причину припинення виплат ВПО
Якщо допомогу припинили, а зазначена причина не відповідає реальним обставинам, насамперед потрібно з’ясувати, чому ухвалили таке рішення.
Для цього необхідно звернутися до Пенсійного фонду України та отримати точне пояснення. Важливо з’ясувати не лише те, що виплати припинили після верифікації, а й які саме відомості стали підставою для такого рішення.
Якщо йдеться про перебування за кордоном, потрібно перевірити інформацію про перетин державного кордону. Для цього може знадобитися звернення до Державної прикордонної служби України, щоб отримати підтвердження фактичних дат виїзду та повернення.
Після отримання документів їх потрібно передати до Пенсійного фонду та вимагати перегляду рішення.
Фахівці радять подавати звернення письмово й зберігати копії всіх документів: заяв до ПФУ, відповідей установи та відомостей, отриманих від прикордонної служби.
У який термін потрібно подати документи
Окрему увагу варто звернути на строки подання документів. Якщо Пенсійний фонд повідомив про необхідність надати додаткові документи або відомості, але людина не зробила цього протягом 30 календарних днів із дня отримання повідомлення, це також може стати підставою для припинення допомоги.
Тому важливо своєчасно реагувати на запити установи та не відкладати збирання необхідних підтверджень.
Якщо документи підтверджують право на допомогу, але виплати не поновлюють, у перегляді рішення відмовляють або розгляд звернення затягується, можна звернутися до Офісу Омбудсмана.
Для цього потрібно написати на електронну пошту: [email protected].
До звернення варто додати всі наявні документи: рішення або відповідь Пенсійного фонду, інформацію від Державної прикордонної служби та копії попередніх звернень.
Чи можна оскаржити припинення допомоги
Так, рішення про припинення або відмову в призначенні допомоги можна оскаржити, якщо для цього є підстави.
Якщо виплати зупинили через помилкові відомості про перетин кордону, необхідно підтвердити фактичні обставини та вимагати перегляду рішення Пенсійного фонду. Якщо самостійно розв’язати проблему не вдається, можна звернутися по допомогу до Офісу Омбудсмана.
Технічні помилки в державних системах не повинні позбавляти людей належної їм підтримки. Тому важливо не обмежуватися усними поясненнями, а фіксувати свої звернення, збирати документи та домагатися офіційного перегляду рішення.
Нагадаємо, раніше ми писали, що у Дніпрі можна безоплатно опанувати нову професію. А ще ми роз’яснювали, що робити, якщо у платіжці завищена сума за комунальні послуги.
