Выплаты ВПЛ внезапно прекратились: что делать
Ежемесячная помощь для внутренне перемещённых лиц может прекратиться без отдельного предупреждения. В таком случае получателю приходится самостоятельно выяснять причину отсутствия средств. Как получить ответ от Пенсионного фонда, расскажет «Днепр Оперативный».
Должны ли предупреждать о прекращении помощи
Правила назначения и выплаты помощи ВПЛ определяет постановление Кабинета Министров Украины №332 от 20 марта 2022 года. Во время проведения верификации в Единой системе могут определяться критерии, которым получатель больше не соответствует.
В то же время действующие нормы не устанавливают безусловного требования персонально сообщать каждому получателю о непродлении или прекращении выплаты, отмечают специалисты «Юридического советника для ВПЛ».
При технической возможности информацию об основаниях отказа и порядке обжалования могут передавать через электронные уведомления Единой системы, мобильную связь, почту или электронную почту.
Вопрос информирования получателей в настоящее время остаётся актуальным. Предусматривается дальнейшее развитие электронных сервисов, в частности отображение соответствующей информации в личном кабинете на вебпортале Пенсионного фонда Украины.
Если деньги не пришли вовремя
Отсутствие выплаты в течение привычного срока ещё не обязательно означает, что её окончательно отменили. Причиной может быть задержка во время обработки информации или прохождения необходимых процедур.
Если деньги не поступают длительное время, стоит самостоятельно обратиться в Пенсионный фонд и выяснить ситуацию.
Сделать это можно несколькими способами:
- через вебпортал ПФУ — авторизоваться в личном кабинете с помощью КЭП или «Дія.Підпису» и отправить обращение;
- по телефонам горячей линии: 0 800 503 753, (044) 281-08-70, (044) 281-08-71;
- по почте или электронной почте — отправить обращение в соответствующий сервисный центр;
- лично — посетить сервисный центр ПФУ, причём сделать это можно независимо от места регистрации.
Что написать в обращении
Если человек хочет не просто узнать, почему ему не перечислили средства, но и при необходимости обжаловать решение, лучше обращаться в Пенсионный фонд именно письменно.
В обращении стоит попросить предоставить конкретную информацию:
- принималось ли решение о прекращении или непродлении помощи;
- когда именно это решение было принято;
- по какой конкретной причине выплату прекратили или не продлили.
Письменный ответ Пенсионного фонда позволит понять, на каком основании изменился статус выплаты, а также определить дальнейшие шаги для её восстановления или обжалования решения.
Напомним, ранее мы рассказывали, придётся ли семье после смерти ФОП выплачивать его долги. А ещё мы разъясняли, в каких случаях пенсионерам придётся подтверждать свои доходы.