Як отримати електронний рецепт на ліки, якщо в лікарні немає світла
Електронні рецепти стали невід’ємною частиною медичного обслуговування в Україні. Наразі вони працюють через Електронну систему охорони здоров’я, яка дозволяє лікарям виписувати рецепти дистанційно, а пацієнтам — отримувати ліки у будь-якій аптеці, підключеній до системи. Однак ситуація з відсутністю електропостачання, блекаутами або технічними збоями спричиняє питання: чи працює система і як у таких випадках отримати рецепт? Деталі розповість «Дніпро Оперативний».
Чи працює система ЕСОЗ під час блекауту?
ЕСОЗ — це цифрова платформа, на базі якої формується та зберігається медична інформація, зокрема електронні рецепти (е-рецепти). За стандартних умов лікар у системі створює рецепт, а пацієнт отримує на телефон SMS або Viber із кодом погашення та номером рецепта, які використовуються в аптеці для отримання ліків.
Проте під час блекаутів або відсутності електрики/інтернету в конкретній лікарні лікар не може увійти в систему та виписати е-рецепт. У таких випадках технічні обмеження роблять неможливим роботу саме електронної функції рецептури. Це не означає, що пацієнт не отримає ліки — існують альтернативні механізми.
Покрокова інструкція: як отримати рецепт без світла
Нижче подано алгоритм дій у ситуації, коли в лікарні немає електрики або звернення до лікаря - єдиний шлях отримати рецепт:
- Зверніться до лікаря очно або дистанційно. Якщо в лікарні немає світла, але у лікаря є мобільний інтернет, він може сформувати рецепт дистанційно та надіслати код пацієнту.
- Отримайте паперову інформаційну довідку. Якщо створення е-рецепта в ЕСОЗ неможливе, лікар повинен надрукувати вам інформаційну пам’ятку з номером рецепта і кодом погашення, щоб ви могли піти в аптеку й отримати ліки.
- Використовуйте альтернативні канали повідомлень. У разі роботи системи, але відсутності SMS, повідомлення може надійти через Viber чи Дію як частина розвитку інформування в ЕСОЗ.
Зверніться до іншої лікарні або центру. Якщо в одному закладі створити рецепт неможливо, можна звернутися в інший медичний заклад із робочою технікою/інтернетом — лікар випише рецепт онлайн за вас.
Паперовий рецепт як альтернатива
Паперові рецепти залишаються законною альтернативою, коли цифрові сервіси недоступні. Система охорони здоров’я дозволяє лікарям видавати паперові рецепти у випадках технічної неможливості створення е-рецепта. Це може бути через:
- Відсутність електрики або інтернету.
- Технічні збої в роботі системи або обладнання.
- Потребу лікарського документа для певних препаратів (наприклад, психотропних чи наркотичних, якщо система не доступна).
- Паперовий рецепт повинен містити всі необхідні дані для аптеки: ім’я пацієнта, назву препарату або діючу речовину, дозування, підпис та печатку лікаря. Цей рецепт аптека зобов’язана прийняти та видати ліки.
Що робити та куди звертатися, якщо лікар відмовляє у видачі рецепта через "відсутність бази"
Якщо лікар відмовляється виписати будь-який рецепт через неможливість доступу до ЕСОЗ, дотримуйтесь таких кроків:
- Поясніть обставини та попросіть видати паперову довідку з кодом рецепта або правильними реквізитами для аптеки.
- Зверніться до адміністрації лікарні чи медичного закладу. Якщо є технічні проблеми — адміністрація може надати доступ до резервних каналів або обладнання.
- Скористайтеся гарячою лінією МОЗ чи НСЗУ. Міністерство охорони здоров’я та Національна служба здоров’я України надають консультації щодо видачі рецептів і роботи ЕСОЗ.
- Зверніться до іншого лікаря чи центру. У багатьох випадках інший лікар із робочою технікою може створити необхідний рецепт дистанційно.
Раніше ми писали про те, як шахраї наживаються на українцях, яким потрібна фінансова підтримка.
Також ми розповідали, яку відповідальність передбачає українське законодавство за злив позицій ППО.
