Зимние ботинки не пережили сезон: покупка, которая довела жительницу Днепра до суда
Жительница Днепра купила зимнюю обувь, проходила в ней 3 месяца, а затем подошва лопнула до самой внутренней стельки. Возвращать деньги или обменять эту пару на новую в магазине отказались, поэтому женщина обратилась в суд. Чем завершилась эта история — читайте в материале «Днепр Оперативный».
25 ноября 2025 года судья Новокодацкого районного суда Днепра отказал женщине в возврате средств за покупку и выплате компенсации.
Обувь на 3 месяца
В конце осени, в ноябре 2024 года, женщина купила в одном из магазинов Днепра зимние женские ботинки из натуральной кожи почти за 4 тысячи гривен. Обувь выглядела добротно, и женщина рассчитывала носить её не один сезон.
Но уже через 3 месяца подошва на обоих ботинках треснула поперёк насквозь — до внутренней стельки. После этого женщина вернулась в магазин, показала обувь и попросила решить ситуацию. Она была готова либо обменять ботинки на другую пару, либо получить обратно деньги.
Что ответили на претензию
В магазине заявили, что на обувь действует гарантия всего 30 календарных дней с момента покупки. Поскольку ботинки были куплены 25 ноября 2024 года, то гарантийный срок, по словам продавца, закончился ещё 24 декабря. Из-за того, что неприятность произошла через три месяца, рассчитывать на компенсацию не стоит.
Это возмутило покупательницу, ведь зимние ботинки она носила в сезон, и подошва треснула явно не из-за неправильной эксплуатации. К тому же женщине не выдали гарантийный талон и не объяснили, когда и с какой проблемой можно обращаться.
Руководство магазина пояснило, что информация о 30-дневной гарантии находится в открытом доступе на официальном сайте, и каждый покупатель по закону обязан с ней ознакомиться.
Что было в суде
По закону обувь относится к сезонным товарам, и для неё действуют специальные правила гарантии. Зимняя обувь имеет гарантийный период с 15 ноября по 15 марта, весенняя и осенняя — с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября, а летняя — с 15 мая по 15 сентября.
Однако магазин установил собственный срок гарантии — 30 дней, и это было его право. Ключевым стало то, что женщина обратилась к продавцу почти через три месяца после окончания этой гарантии. Даже при наличии заводского брака исправить ситуацию уже было невозможно.
В итоге женщина осталась без компенсации и без обуви. Поэтому всегда уточняйте срок гарантии и требуйте гарантийный талон, а при обнаружении недостатков не затягивайте с обращением.
Напомним, ранее мы писали, что мужчина отдал более 11 тысяч гривен за испорченный товар с Prom.ua.