3000 грн за зниклі документи: чим закінчився суд із Новою Поштою у Дніпрі

Мешканець Дніпра відправив через «Нову Пошту» документи. Посилка кілька днів лежала на складі у Львові, а коли її доставили, то всередині було не те, що він надсилав. Переписка зі службою підтримки та претензії користі не принесли, тому чоловік пішов до суду та вимагав більше 3 тисяч гривень, щоб провчити перевізника. Подробиці цієї історії читайте у матеріалі «Дніпро Оперативний».

14 квітня 2026 року суддя Чечелівського районного суду Дніпра відмовив чоловіку у виплаті компенсації. 

Як зникли документи

У січні 2026 року чоловік з Дніпра відправив «Новою Поштою» конверт з оригіналом запрошення. Документ він оцінив у 200 грн, а за доставку заплатив 80 грн. Посилка мала потрапити до поштомата у Сокалі на Львівщині.

Того ж дня відправлення приїхало на склад у Львові й там «загубилося». Наступного дня чоловік написав у підтримку, бо не розумів, чому посилка ще не доставлена. Звернення у нього прийняли, але відповіді не дали.

Лише після другої спроби йому зателефонували та пояснили, що на складі було пересортування, та оператор розпитав, що саме було у посилці. Згодом документи знайшли й того ж дня відправлення поїхало далі.

Коли посилку доставили і адресат відкрив конверт, то всередині було не те, що відправляли з Дніпра. Тоді чоловік знову написав у підтримку, але там відповіли, що відправлення вже отримали, тож це більше не проблема компанії.

Згодом йому повернули 80 грн за доставку, але цього було не достатньо. Вже після того, як чоловік звернувся до суду, йому на картку повернули 200 грн «для мирного урегулювання ситуації та уникнення негативного досвіду співпраці з компанією».

Що було у суді

Після того як «Нова Пошта» повернула гроші, чоловік уточнив свої вимоги. Він просив стягнути з перевізника 50% штрафу від оголошеної вартості посилки, тобто 100 грн, та ще 3 тис. грн компенсації. Він пояснив, що робить це, щоб змусити перевізника та його працівників відповідальніше ставитися до доставки та звернень клієнтів.

Суддя врахував, що посилку доставили, але дізнатися, що саме лежало у конверті, було неможливо, тому що опису ніхто не робив. Тому не було доказів втрати чи підміни документів, а покладатися лише на слова чоловіка суддя не міг. 

Крім того, компанія повернула гроші щоб мирно врегулювати ситуацію, а не як визнання своєї провини. У підсумку чоловік ніякої компенсації за рішенням суду не отримає.

Нагадаємо, що раніше ми писали, що на Дніпропетровщині майстер спорту з боксу на пенсії зламав плече сусідці по дачі через абрикоси.