Банк заблокував 63 тисячі гривень на 7 місяців і запропонував клієнту з Дніпра заплатити штраф

Мешканець Дніпра отримав на картку «Акцент Банку» понад 41 тисячу гривень від п'яти різних людей  і вже наступного дня залишився без коштів. Банк запідозрив його у шахрайстві, торгівлі криптовалютою та заморозив рахунок на 7 місяців. Подробиці цієї історії читайте у матеріалі «Дніпро Оперативний».

9 березня 2026 року суддя Індустріального районного суду Дніпра вирішила, що банк ні в чому не винен, тому не має платити клієнту 622 тис. грн компенсації. 

Рахунок заблокували після переказів

У квітні 2025 року на рахунок клієнта «Акцент Банку» впродовж дня надійшло п'ять платежів від різних людей на 41 тис. 499 грн. Того ж дня клієнтка Monobank, одна з тих, хто робив ці перекази, поскаржилась на шахрайство.

За її словами, їй надіслали фальшиве посилання для входу в OLX. Після того, як вона перейшла за ним, хтось отримав доступ до її банківського додатку та переказав 26 тис. грн на чужу картку. Після цього Monobank повідомив про інцидент «Акцент Банк». Саме тому банк заблокував картку чоловіка, на якій у той момент було понад 63 тисячі гривень, і попросив надати пояснення.

Сім місяців без доступу до грошей

Власник рахунку телефонував до банку, писав у чат підтримки та надсилав документи. У відповідь йому щоразу казали, що триває перевірка та потрібно зачекати кілька днів. Але коли цей строк минав, у банку знову просили трохи почекати.

Згодом чоловік навіть повідомив банку, що хоче закрити рахунок та забрати гроші готівкою у відділенні, але це йому не допомогло.

Під час однієї з телефонних розмов сталася дивна ситуація. Працівниця банку запропонувала йому добровільно погодитися на списання 26 тис. грн на користь жінки, яка подала скаргу. Згодом у банку запропонували повернути ці 26 тис. грн та ще заплатити 30%.

Поки рахунок був заблокований, чоловік опинився у складній ситуації з двома маленькими дітьми та непрацюючою дружиною. Щоб забезпечити родину, довелося позичити 63 тис грн, які витратили на продукти та оплату комуналки.

Згодом чоловік вирішив судитися з банком та вимагав 622 тис. грн компенсації за замороження рахунку, але на той час банк вже розблокував його рахунок.

Що було у суді

У банку пояснили, що діяли за правилами, і коли від Monobank надійшов сигнал про можливе шахрайство, вони тимчасово заблокували рахунок та почали перевірку. У банку також припускали, що карткою могли користуватися для операцій з криптовалютою.

В результаті суддя нагадала, що банк просив чоловіка показати документи, які могли б пояснити, звідки взявся найбільший та спірний платіж на 26 тис. грн. Йшлося, зокрема, про скріншоти листування та дані криптовалютних гаманців. Проте банк так і не отримав підтвердження законності переказу, тому суддя у виплаті компенсації відмовила.

Нагадаємо, що раніше ми писали, як Нова Пошта доставила порожню коробку замість апарата за 30 тисяч.