Что такое социальная инженерия: как злоумышленники манипулируют людьми

Социальная инженерия является одной из самых эффективных киберугроз 2025 года, поскольку она эксплуатирует человеческий фактор, а не технические уязвимости. Это психологическая манипуляция, использующая наши эмоции — от любопытства до страха — для обхода систем защиты. В этом материале «Днепр Оперативный» расскажет, как мошенники создают правдоподобные сценарии, чтобы заставить вас раскрыть пароли или перевести средства, и даст советы для надежной защиты.

Что такое социальная инженерия и чем она занимается

Социальная инженерия — это совокупность методов и техник, используемых для манипулирования людьми с целью заставить их добровольно выполнить определенные действия (например, сообщить конфиденциальную информацию, предоставить доступ к защищенным системам, перевести средства или установить вредоносное программное обеспечение).

Она занимается эксплуатацией человеческой природы и психологических уязвимостей, а не технических пробелов в системах безопасности. Суть заключается в использовании доверчивости, неосторожности, незнания или эмоций жертвы, чтобы обойти защитные механизмы, основанные на технологиях.

Как работает социальная инженерия: психология манипуляций

Социальная инженерия работает через психологическое воздействие и манипуляции, заставляя жертву добровольно предоставить конфиденциальную информацию или выполнить вредоносные действия, обходя технические средства защиты. Злоумышленники используют человеческие эмоции, такие как страх, доверие и жадность, а также создают иллюзию срочности или авторитета, чтобы подтолкнуть жертву к необдуманным шагам. Процесс включает сбор информации о жертве, планирование атаки и ее реализацию через различные каналы, например, электронную почту или телефон.  

Основные психологические триггеры, которые используют злоумышленники

Злоумышленники «играют» на таких человеческих чувствах и качествах, чтобы принудить жертву к действию:

• Срочность/Страх: создание ощущения неотложности (например, «ваш аккаунт будет заблокирован через 5 минут») или угроза негативными последствиями заставляет человека действовать быстро, не задумываясь.
• Любопытство/Жадность: предложения «легких» денег, призов, эксклюзивного контента или информации («Вы выиграли в лотерею», «Посмотрите, кто просматривал ваш профиль»).
• Доверие/Авторитет: мошенник выдает себя за лицо, вызывающее доверие (представитель банка, техническая поддержка, руководитель, коллега), используя поддельные логотипы, стилистику и даже персональные данные жертвы, чтобы вызвать чувство уважения или долга.
• Желание помочь/Сочувствие: просьба о помощи в сложной ситуации (например, под видом знакомого, который попал в беду).

Самые распространенные методы социальной инженерии

В 2025 году эти методы остаются наиболее актуальными и часто комбинируются для повышения эффективности:

• Фишинг (Phishing): массовые рассылки по электронной почте, SMS или в мессенджерах, маскирующиеся под сообщения от надежных источников (банки, платежные системы, социальные сети). Цель — заставить перейти по ссылке на поддельный сайт и ввести конфиденциальные данные.
• Целевой фишинг (Spear Phishing): атака, направленная на конкретное лицо или организацию с использованием предварительно собранной информации.
• Претекстинг (Pretexting): злоумышленник создает заранее продуманный сценарий (легенду) и выдает себя за кого-то другого, чтобы получить информацию (например, звонок от «технической поддержки» для «подтверждения» учетных данных).
• Квид про кво (Quid Pro Quo): предложение «услуга за услугу» (например, предоставление полезной услуги или приза в обмен на данные).
• Бейтинг (Baiting): приманка физического носителя (например, зараженный USB-накопитель, оставленный в общественном месте) или предложение привлекательной загрузки в Интернете (например, «бесплатная музыка/фильмы») для установки вредоносного ПО.
• Уилинг (Whaling): вид целевого фишинга, направленный на «крупную рыбу» — топ-менеджмент и высокопоставленных чиновников.

Как защититься от социальной инженерии: практические советы

Лучшая защита — это критическое мышление и осведомленность.

Критически оценивайте запросы:

• Проверяйте источник: если вы получили неожиданный запрос на конфиденциальные данные, позвоните отправителю (банку, организации) по официальному номеру, но не по тому, который указан в подозрительном сообщении.
• Не поддавайтесь давлению: немедленно игнорируйте любое сообщение, которое требует немедленного действия и использует фактор срочности или страха.

Безопасность электронной почты и ссылок:

• Наведите курсор: перед переходом по ссылке наведите на нее курсор (но не кликайте), чтобы увидеть настоящий адрес. Обращайте внимание на орфографические ошибки или лишние символы в названии домена.
• Никогда не вводите данные: не вводите пароли, номера карт или другую конфиденциальную информацию на сайтах, на которые перешли из электронной почты или SMS.

Технические средства защиты:

• Двухфакторная аутентификация (2FA/MFA): всегда используйте многофакторную аутентификацию для всех важных аккаунтов (почта, банк, соцсети). Это затруднит злоумышленникам доступ, даже если они узнают ваш пароль.
• Обновления и антивирус: Регулярно обновляйте операционную систему, программы и используйте актуальное антивирусное программное обеспечение.

Почему кибергигиена важна для каждого

Кибергигиена — это совокупность ежедневных, сознательных практических шагов для поддержания здоровья ваших цифровых устройств и защиты данных. Она важна для каждого, поскольку:

• Человек — самое слабое звено: технические системы защиты (антивирусы, файерволы) могут быть надежными, но злоумышленники нацелены на человеческий фактор через социальную инженерию.
• Угрозы постоянно эволюционируют: методы мошенничества становятся все более изощренными и персонализированными. Только регулярное повышение осведомленности и соблюдение правил безопасности может обеспечить защиту от новейших угроз.
• Защита личных и финансовых данных: несоблюдение кибергигиены (например, использование слабых или одинаковых паролей) может привести к краже денег, личных данных, шантажу или использованию вашей личности для дальнейших атак.

Ранее мы писали, что нужно знать, чтобы сложная тема кибербезопасности стала понятной и иметь возможность защитить свой бизнес от мошенников.

Также мы рассказывали об основных советах, которые помогут вам действовать решительно и правильно, если вы оказались под обстрелом дома или за его пределами.