Днепряне не могут купить билеты на поезд онлайн: что произошло

Со вчерашнего дня, 23 марта, в онлайн-системах Укрзализныци произошел сбой, в результате чего украинцы до сих пор не могут приобрести билеты на поезд через приложение и сайт. Также недоступны сервисы заказа услуг и справочные услуги. Что происходит и что делать, если билет куплен, но не подгружается, расскажет "Днепр Оперативный".

По обновленной информации от пресс-службы Укрзализныци, сбой в онлайн-системах вызван масштабной таргетированной кибератакой. Восстановление всех сервисов продолжается. Специалисты Укрзализныци работают вместе с кибердепартаментом СБУ, чтобы устранить возможные уязвимости и вернуть работу систем в штатный режим.

Несмотря на атаку движение поездов остается стабильным, а все операционные процессы функционируют в резервном формате. Однако пока продажа билетов онлайн остается недоступной.

Как можно купить билеты

• Через кассы вокзалов (на 24 и 25 марта активирована продажа международных билетов).
• Непосредственно на борту с помощью начальника поезда.

Укрзализныця просит пассажиров, которые планируют поездку после 25 марта, не создавать ажиотаж на кассах и ожидать возобновления онлайн-продаж.

О возвращении билетов: пассажиры, желающие вернуть билет на рейс, запланированный на 24 марта, могут отправить фото или скан-копию билета на электронную почту services.uz.gov.ua@gmail.com. Заявки будут обработаны после обновления систем.

Если приобретенный билет не подгружается в приложении, проверьте электронную почту – там есть дубликат в формате PDF. Если вы приобрели билет через "Армия+" и не сохранили его, обратитесь в службу поддержки приложения.

Напомним, ранее мы рассказывали, как днепрянам получить электронное свидетельство о регистрации авто.