Днепрянин заплатил более 11 тысяч за испорченный товар с Prom.ua: что решил суд

Мужчина из Днепра заплатил более 11 тысяч гривен за варочную поверхность на Prom.ua, ждал посылку почти месяц вместо обещанных десяти дней, а когда получил — увидел поцарапанное стекло. Оказалось, что металлические конфорки оторвались и свободно «катались» по поверхности, пока посылка путешествовала. Вернули ли деньги за такую покупку — читайте в материале «Днепр Оперативный».

В ноябре 2023 года судья Новокодакского районного суда Днепра отказала в возврате денег за товар, купленный через интернет-магазин на торговой платформе Prom.ua.

Заказал стеклянную варочную поверхность — получил царапины

Мужчина заказал и сразу оплатил на Prom.ua стеклянную газовую варочную поверхность Amica за 11 050 грн. На странице товара было указано, что доставка займет от 5 до 10 дней. Несмотря на это, заказ ехал почти месяц — 26 дней.

Когда посылка наконец прибыла в отделение Новой почты, мужчина открыл коробку и увидел не то, что ожидал. Стеклянная варочная поверхность была поцарапана, потому что металлические конфорки, приклеенные лентой, во время доставки оторвались и свободно «катались» внутри коробки.

Покупатель попытался позвонить продавцу прямо из отделения Новой почты, чтобы узнать, что делать, но никто не отвечал. Ситуация была «со звездочкой», ведь деньги за товар списались со счёта ещё месяц назад. Раз дозвониться не получалось, мужчина решил забрать посылку домой, и это было худшее, что он мог сделать.

Уже дома ему наконец удалось связаться с менеджером магазина. Он отправил фотографии поцарапанной поверхности, надеясь на обмен или возврат денег. Однако менеджер объяснил, что раз он забрал посылку из Новой почты, то помочь уже ничем не могут. Продавец не отрицал, что товар повреждён, но отказывался предпринимать какие-либо действия.

Тогда мужчина решил обратиться в суд. Он хотел расторгнуть договор купли, вернуть деньги и обязать продавца забрать повреждённый товар.

Что было в суде

Для судьи главным стало то, что мужчина увидел царапины ещё в отделении Новой почты, но всё равно забрал товар. А по правилам Prom-оплаты деньги продавцу перечисляются только после того, как покупатель забирает посылку. До этого момента покупатель может спокойно осмотреть товар и отказаться от него, если что-то не так. В таком случае средства автоматически вернулись бы назад.

То есть мужчина имел право оставить посылку в отделении, но не воспользовался этим. Суд расценил это как добровольное согласие принять товар в том состоянии, в котором он был.

В результате судья решила, что магазин не обязан возвращать деньги за товар. Это решение не обжаловали.

Напомним, ранее мы писали, как мужчина подменил Apple Watch на подделки в посылках Новой почты.