Дніпрянин віддав понад 11 тисяч за зіпсований товар з Prom.ua: що вирішив суд
Чоловік з Дніпра заплатив понад 11 тисяч гривень за варильну поверхню на Prom.ua, чекав посилку майже місяць замість обіцяних десяти днів, а коли отримав, то побачив подряпане скло. Виявилося, що металеві конфорки відірвалися та вільно «каталися» по поверхні, поки посилка мандрувала. Чи повернули гроші за таку посилку – читайте у матеріалі «Дніпро Оперативний».
У листопаді 2023 року суддя Новокодацького районного суду Дніпра відмовила у поверненні грошей за товар, куплений через інтернет-магазин на торгівельній платформі Prom.ua.
Замовив скляну варильну поверхню — отримав подряпини
Чоловік замовив та одразу оплатив на Prom.ua скляну газову варильну поверхню Amica за 11 тис. 050 грн. На сторінці товару було зазначено, що доставка триватиме від 5 до 10 днів. Попри це замовлення їхало майже місяць — 26 днів.
Коли посилка нарешті приїхала у відділення Нової Пошти, чоловік відкрив коробку й побачив не те, що хотів. Скляна варильна поверхня була подряпана, тому що металеві конфорки, приклеєні стрічкою, під час доставки відірвалися і вільно «каталися» всередині коробки.
Покупець спробував зателефонувати продавцю прямо з відділення Нової Пошти, щоб дізнатися, що робити, але ніхто не відповідав. Завдання було «із зірочкою», бо гроші за товар списалися з рахунку ще місяць тому. Раз додзвонитися не виходило, то чоловік вирішив забрав посилку додому, і це було найгірше, що він міг зробити.
Вже вдома йому нарешті вдалося зв’язатися з менеджером магазину. Він надіслав фотографії подряпаної поверхні, сподіваючись на обмін або повернення грошей. Проте менеджер пояснив, що раз він забрав посилку з Нової Пошти, то йому вже нічим не можуть допомогти. Продавець не заперечував, що товар пошкоджений, але відмовлявся щось робити.
Тоді чоловік вирішив звернутися до суду. Він хотів розірвати угоду про покупку, повернути гроші та змусити продавця забрати пошкоджений товар.
Що було у суді
Для судді головним стало те, що чоловік побачив подряпини ще у відділенні Нової Пошти, але все одно забрав товар. А за правилами Prom-оплати гроші продавцю перераховуються лише після того, як покупець забирає посилку. До цього моменту покупець може спокійно оглянути товар та відмовитися від нього, якщо щось не так. У такому разі кошти автоматично повернулися б назад.
Тобто чоловік мав право залишити посилку у відділенні, але не скористався цим. Суд розцінив це як добровільну згоду прийняти товар у тому стані, у якому він був.
У результаті, суддя вирішила, що магазин не мусить повертати гроші за товар. Це рішення не оскаржували.
Нагадаємо, що раніше ми писали, як чоловік підмінив Apple Watch на підробки у посилках Нової Пошти.