Химчистка испортила вещи: как вернуть свои деньги

Некоторые вещи из химчистки возвращаются с пятнами или на размер меньше. Что делать, если вы попали в такую ситуацию, расскажет "Днепр Оперативный" со ссылкой на Госпотребслужбу.

Что нужно знать?

Каждый клиент должен знать свои права, чтобы в случае чего мог их отстоять. Нужно знать, что обязана сделать химчистка и что вы можете от них потребовать при несоблюдении условий.

Согласно ст. 10 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае выявления недостатков в проделанной работе потребитель, имеет право по своему выбору требовать:

• безвозмездного устранения недостатков в проделанной работе в разумный срок;
• соответствующего уменьшения цены проделанной работы;
• безвозмездного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы;
• возмещение причиненного ему ущерба с устранением недостатков выполненной работы своими силами или с привлечением третьего лица;
• реализации других прав, предусмотренных действующим законодательством в день заключения соответствующего договора.

Указанные требования подлежат удовлетворению при обнаружении недостатков во время приемки выполненной работы. Химчистка будет обязана в течение месяца возместить убытки, возникшие в связи с потерей, порчей или повреждением вещи.

Если Вам возвращают некачественно очищенные или испорченные вещи – обратитесь в администрацию заведения с письменной жалобой. К жалобе следует добавить копию квитанции по химчистке и копии других документов, которые могут быть доказательствами по делу (например, копия документа, удостоверяющего стоимость вещи, копия справки об оценочной стоимости вещи и т.п.).

Что должно быть в квитанции, которую выдают в химчистках?

Сначала нужно внимательно ознакомиться с квитанцией, прежде чем подписывать ее. Кроме того, нужно знать, что в квитанции должны содержаться:

• наименование и местонахождение химчистки;
• фамилия, инициалы, адрес и телефон заказчика;
• вид услуги (работы);
• наименование изделия, его цвет, состав, комплектность, фурнитуры, степень износа изделия;
• дата приемки заказа и срок его выполнения;
• стоимость услуги.

Напомним, ранее мы сообщали, что в Украине досрочно закончат отопительный сезон из-за потепления.