Хімчистка зіпсувала речі: як повернути свої гроші

Деякі речі з хімчистки повертаються з плямами чи на розмір менше. Що робити, якщо ви потрапили у таку ситуацію, розповість "Дніпро Оперативний" із посиланням на Держпродспоживслужбу.

Що потрібно знати?

Кожен клієнт повинен знати свої права, щоб у разі чого міг їх відстояти. Потрібно знати, що зобов’язана зробити хімчистка і що ви можете від них вимагати у разі недотримання умов. 

Відповідно до ст.10 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення недоліків у виконаній роботі споживач, має право на свій вибір вимагати:      

• безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі у розумний строк;      
• відповідного зменшення ціни виконаної роботи ;      
• безоплатного виготовлення іншої речі з такого ж матеріалу і такої ж якості чи повторного виконання роботи;      
• відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків виконаної роботи своїми силами чи із залученням третьої особи;      
• реалізації інших прав, що передбачені чинним законодавством на день укладення відповідного договору.   

Зазначені вимоги підлягають задоволенню у разі виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи. Хімчистка буде зобов’язана протягом місяця відшкодувати збитки, що виникли у зв'язку з втратою, псуванням чи пошкодженням речі.

Якщо Вам повертають неякісно очищені або зіпсовані речі - зверніться до адміністрації закладу з письмовою скаргою.  До скарги треба додати копію квитанції з хімчистки та копії інших документів, що можуть бути доказами у справі (наприклад, копія документа, що засвідчує вартість речі, копія довідки про оціночну вартість речі тощо).

Що повинно бути у квитанції, яку видають у хімчистках?

Спочатку треба уважно ознайомитися з квитанцією, перш ніж її підписувати. Крім того, необхідно знати, що у квитанції повинні міститися:

• найменування та місцеперебування хімчистки;
• прізвище, ініціали, адреса і телефон замовника;
• вид послуги (роботи);
• найменування виробу, його колір, склад, комплектність, фурнітури, ступінь зносу виробу;
• дата приймання замовлення і термін його виконання;
• вартість послуги.

Нагадуємо, раніше ми повідомляли, що в Україні достроково закінчать опалювальний сезон через потепління.