Как сообщить о киберпреступлении в полицию: куда обращаться и что нужно знать
В эпоху стремительного развития цифровых технологий и роста киберугроз каждый украинец может столкнуться с онлайн-мошенничеством или другим киберпреступлением. Важно знать четкий алгоритм действий, чтобы не растеряться и эффективно защитить свои права. В этом материале «Днепр Оперативный» расскажет, куда именно обращаться, какие доказательства необходимо собрать и как правильно подать заявление в полицию.
Что считается киберпреступлением в Украине
В целом, киберпреступлениями в Украине считаются общественно опасные деяния, совершаемые в киберпространстве с использованием компьютерных систем и сетей, и предусмотренные Уголовным кодексом Украины (в частности, раздел XVI «Преступления в сфере использования электронно-вычислительных машин (компьютеров), систем и компьютерных сетей и сетей электросвязи»).
Типичные примеры киберпреступлений:
- Мошенничество в Интернете (онлайн-мошенничество):
- Фишинг (похищение учетных данных, номеров карт).
- Мошенничество при покупке/продаже товаров и услуг (например, неотправка товара после оплаты).
- Скам на теме военных, пленных, пропавших без вести.
- Несанкционированное вмешательство в работу компьютеров, систем и сетей (статьи 361, 362 УК).
- Создание, распространение и сбыт вредоносного программного обеспечения (вирусов, троянов) (статья 361-1 УК).
- Несанкционированное распространение или сбыт информации с ограниченным доступом (статья 361-2 УК).
- Государственная измена или посягательство на территориальную целостность, совершенные с использованием киберсредств.
- Кибербуллинг, если он содержит признаки преступления (например, доведение до самоубийства, угрозы).
Куда обращаться в случае киберпреступления
Если вы стали жертвой или свидетелем киберпреступления, следует обращаться в соответствующие подразделения полиции. Основные варианты:
- Департамент киберполиции Национальной полиции Украины Это специализированная структура, которая занимается расследованием киберпреступлений, реагированием на киберинциденты, координацией с международными партнерами.
Контакты / средства обращения:
- Телефон горячей линии: 0-800-50-51-70
- Электронная почта: [email protected]
- Формула обращений через форму-систему электронных обращений: ticket.cyberpolice.gov.ua или раздел «электронное обращение граждан» на сайте киберполиции.
- Контакты департамента: для справок, обращений.
- Если нет возможности обратиться непосредственно в киберполицию, можно обратиться в местное отделение полиции — написать заявление, передать доказательства и т. д.
- Другие официальные каналы
- Через портал Государственной службы кибербезопасности или другие государственные ресурсы, если таковые предусмотрены (если на момент обращения функционируют)
- В случаях кибернасилия или преступлений, координируемых через интернет, специальные ресурсные центры или горячие линии (например, по вопросам домашнего насилия).
Как подать заявление онлайн или офлайн
Онлайн (электронные способы)
- Форма обращения на сайте киберполиции
На портале ticket.cyberpolice.gov.ua есть раздел подачи обращений или сообщений об инциденте.
Необходимо заполнить форму, указать ваши данные, описание ситуации, предоставить доказательства (файлы, скриншоты и т.д.). - Отправить электронное обращение на почту «[email protected]»
Это один из альтернативных способов обращения по электронной почте. - Через контактную форму или переписку с киберполицией в соцсетях / на сайте
В некоторых случаях киберполиция может иметь форму обратной связи на сайте или в соцсетях, через которую можно отправить обращение. - Онлайн-консультации / службы поддержки
Некоторые государственные порталы или юридические службы могут предложить консультацию или поддержку через онлайн-обращение или чат.
Офлайн (бумажное заявление)
- Личный визит в отделение полиции или в подразделение киберполиции.
Вы можете прийти в отдел полиции в вашем районе и подать письменное заявление. Заявление должно содержать:
- Ваши ФИО, адрес проживания и регистрации, контактные данные
- Четкое описание ситуации: когда, где, как произошло, что именно произошло
- Перечень доказательств (скриншоты, логи, переписка, файлы)
- Вашу подпись и дату
- Отправить заявление по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).
Если вы не можете обратиться лично, можно отправить заявление заказным письмом в соответствующее подразделение полиции или киберполиции. - Через другие официальные государственные органы (в случае, если это предусмотрено законодательством).
Дальнейшие действия после подачи заявления
После того, как вы подали заявление (онлайн или офлайн), далее возможны следующие шаги:
- В случае онлайн-обращения система должна подтвердить, что обращение получено, и ему присвоят номер или регистрационный код (для дальнейшего контроля).
- Заявление передается в соответствующее подразделение (киберполиция или местный отдел), где назначают следователя или офицера, который начнет сбор доказательств.
- Следователь может обратиться к вам или к другим лицам с просьбой предоставить дополнительные объяснения, оригиналы файлов, согласие на изъятие устройств, доступ к логам и т. д.
- Во время расследования могут проводиться технические экспертизы — изъятие носителей, восстановление уничтоженных файлов, анализ сетевого трафика.
- Если доказательств недостаточно — дело может быть закрыто; если достаточно — обвинительный акт передается в суд.
- В суде может быть рассмотрен вопрос о взыскании убытков или компенсации, если вы заявляли об этом.
- Также возможны гражданские иски параллельно с уголовным производством.
- Вы имеете право получать информацию о ходе расследования. Заявитель (потерпевший) может обращаться к следователю или прокурору с просьбой предоставить объяснения или обновления.
- Возможно, полезно привлечь адвоката или воспользоваться бесплатной правовой помощью для защиты своих прав или представительства.
- Пока продолжается расследование, следует изменить пароли, усилить защиту аккаунтов, проверить устройства на вирусы, обратиться к специалистам по кибербезопасности.
Ранее мы писали, как воспользоваться порталом «Дія», чтобы правильно и эффективно оформить субсидию онлайн.
Также мы рассказывали об актуальных нормах и необходимых документах, которые требуются для узаконивания самостроя.
