Коллекторы звонят и требуют чужой долг: что делать

Звонят сутками напролет и требуют вернуть чужой долг. Коллекторы — одна из современных проблем, которая требует современных решений. Редакция «Днепра Оперативного» собрала для вас актуальную информацию, что делать в таких случаях.

Если вам начали поступить звонки по кредиту, который вы не брали, то стоит выяснить кто оформил займ. Часто это могут быть родственники или же кто-то из друзей. Компания, чтобы выдать деньги в долг, заключает договор, и заемщик в нем указывает номер человека, который в случае чего, может стать поручителем. 
Но роль «поручителя» не такая радужная. Договор заключается без согласия с потенциальным поручителем, его банально могут не уведомить о сделке. Стоит отметить, что поручитель не имеет каких-либо обязательств перед кредитором, и законные основания для взыскания с него долга также отсутствуют. 
Обязательным погашением кредита поручителем возникает в случае родства (муж/жена или наследник заемщика).

В случае, если ничего с вышеперечисленного к вам не относится, а вам продолжают звонить коллекторы, то стоит сообщить фирме о вашей непричастности к этим лицам и потребовать прекратить телефонный террор. 

Кроме этого, если вы не разрешили обрабатывать свои личные данные этой фирме, можно упомянуть закон «О защите персональных данных», а именно о его нарушении. То есть, во время телефонного разговора следует заявить о запрете обработки ваших персональных данных компанией и об изъятии всей информации в отношении вас. Если же они продолжат вам звонить, то можете сослаться на статью 32 Конституции Украины. Никто не имеет права вмешиваться в личную жизнь, поэтому постоянные звонки можно расценивать как нарушение конституционных прав человека.

Во время телефонного разговора не забывайте о спокойствии и уверенности, старайтесь фиксировать (записать на диктофон) процесс диалога, чтобы иметь доказательства о незаконной деятельности. Если были смс с требованиями о погашении чужого долга их необходимо сохранить. По возможности узнайте его данные (фамилию, имя, отчество и реквизиты организации, в которой он/она работает), а также не забудьте узнать по какому поводу вам звонят и т. д. В случае, если кредит не имеет к вам никакого отношения, спокойно объяснить ситуацию и попросить прекратить звонки.

Если же звонки не прекратились, то есть несколько вариантов действий.
Первый – заблокировать номер телефона, с которого вам звонят. Второй вариант – обратиться с жалобой к руководству банка или организации, т.е. написать соответствующее заявление на имя руководства учреждения с описью вложения почтового письма и уведомлением о вручении. А если данное заявление не помогло, то можно смело обращаться с жалобой в НБУ, заполнив специальную онлайн-форму на сайте регулятора. Как правило, такие заявления рассматриваются в течение месяца. 

Если же коллекторы перешли на угрозы и оскорбление, то стоит обратиться в полицию, ведь такое поведение попадает под нарушение целого ряда статей Конституции Украины (статьи 3, 21, 22 и 32), Гражданского кодекса Украины (статьи 3, 291, 301, 302 и 308), Уголовного кодекса Украины (статьи 182, 355). 
В случае, если вами лично не был заключен договор с кредиторами, то ни о каком поручительстве и возврате средств речи быть не может.

Напомним, ранее мы сообщали о том, что Верховный Суд Украины признал законным создание Общественного совета в Днепре