Купила пальто в Instagram і пошкодувала: історія з Дніпра
Жінка судилася з онлайн-магазином в Instagram через пальто, яке їй пошили на замовлення. Жінка стверджувала, що одяг не відповідав її параметрам і вимагала повернути гроші. Чим завершився онлайн шопінг - читайте у матеріалі «Дніпро Оперативний».
На початку жовтня 2025 року суддя Індустріального районного суду Дніпра вирішив, що пальто пошили за індивідуальним замовленням, тому гроші за нього не повернуть.
Невдале замовлення в Instagram
На початку квітня цього року жінка з Дніпра вирішила оновити гардероб і замовила пальто в одному з онлайн магазинів. В асортименті не було моделі, яка б їй підходила, тому менеджер запропонував індивідуальний пошив. Згодом покупниця надіслала свої заміри: груди 70 сантиметрів, стегна 90, зріст 152 сантиметри. Крім того, вона сама знайшла фото пальта, яке їй сподобалося, і попросила зшити саме таку модель.
Вона також уточнила, що хоче пальто з втачним рукавом, вільного крою, з широким коміром і без підвороту на рукавах. Спочатку замовила чорне, але згодом передумала й попросила зробити молочного кольору. Менеджер онлайн-магазину попередила, що це індивідуальний пошив за її мірками, тому повернути чи обміняти пальто буде неможливо. Жінка погодилася та заплатила за одяг 2650 грн.
Не то пальто
Згодом вона отримала посилку з обновкою, але щастя не сталося. За її словами, пальто вийшло зовсім не вільного крою, а приталеним та надто вузьким, тому ґудзики навіть не застібалися. Довжина по спинці була майже 53 сантиметри замість обіцяних 50. Через це вона відразу написала менеджеру магазину та надіслала фото, щоб показати всі невідповідності.
Власниця магазину погодились виправити ситуацію та забрала пальто назад на доопрацювання. Кравчині переробили його відповідно до зауважень клієнтки – зробили вільнішим на чотири сантиметри та вкоротили на три сантиметри, після чого відправили оновлену версію замовниці.
Та й цього разу жінку результат не задовольнив. Коли посилка прийшла на «Нову пошту», вона навіть її не забрала. Виявилося, що крій так і залишився стандартним, а не вільним. Крім того, застібнути пальто можна було тільки на голе тіло, а це було незручно для холодної погоди.
Після невдалої покупки жінка попросила повернути гроші. Вона зізналася, що шопінг приніс їй не задоволення, а тільки стрес та розчарування. З часом у магазині її стали ігнорувати, тому жінка вирішила звернутися до суду. Вона вимагала повернути 2650 грн за пальто та компенсувати 5000 грн моральної шкоди.
Що було у суді
Жінка скаржилася, що вона хотіла пальто мрії, а отримала щось зовсім інше. З її слів, це була провина магазину, бо в неї не з'ясували обхват талії, точну ширину плечей та обхват руки. Через це вдягнути пальто вона не могла.
На це у магазині відповіли, що виріб пошили точно за мірками та побажаннями покупчині. Вона сама обрала модель і колір, який бренд зазвичай не використовує. В результаті пальто утилізували, бо такий одяг був нікому не потрібний.
Суддя встановив, що пальто дійсно пошили за індивідуальним замовленням — за мірками, фасоном і кольором, які обрала сама покупчиня. Її попередили, що такий виріб повернути неможливо і вона з цим погодилася, тому гроші жінці ніхто не поверне.
Нагадаємо, що раніше ми писали, що жінка замовила та оплатила кросівки через Instagram, а вони не приїхали.