Kyivstar втратить тисячі клієнтів: реакція соцмереж на масштабний збій оператора та добірка кращих мемів

Масштабний збір у роботі оператора Kyivstar залишив без зв'язку сотні тисяч абонентів у всіх містах України. Соціальні мережі одразу вибухнули мемами з цього приводу. "Дніпро Оперативний" зібрав найкращі з них та розкаже, як українці поставилися до проблеми.

Повідомлення про відсутність зв'язку та мобільного інтернету у абонентів Kyivstar почали з'являтися з 6 ранку 12 грудня. У компанії обіцяють, що намагаються якнайшвидше вирішити проблему, а віце-прем'єр-міністр Кубраков опівдні заявив, що зв'язок має відновитися через 4-5 годин. У Kyivstar підтвердили, що причиною відсутності зв'язку стала хакерська атака.

"Сьогодні вранці ми стали мішенню потужної хакерської атаки. Вона спричинила технічний збій, внаслідок якого тимчасово недоступні послуги:

• мобільного зв'язку;
• доступу до інтернету.

Звісно, для нас це виклик. Але зараз для фіксації обставин та наслідків протиправного втручання у діяльність мережі:

• залучили представників правоохоронних органів та спеціальних державних служб;
• працюємо над усуненням наслідків для якнайшвидшого відновлення зв'язку

Найважливіше, що досі персональні дані абонентів не скомпрометовані. Ми щиро вибачаємося за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння. Наша команда обов'язково надасть компенсацію абонентам, які не мали зв'язку або не могли скористатися нашими сервісами.
Так, наші вороги підступні. Але ми готові зустрітися з будь-якими труднощами, подолати їх та продовжувати працювати для українців.", - сказано в офіційній заяві компанії.

Варто зазначити, що не всі користувачі поставилися до проблеми з розумінням.

Крім того, через відсутність зв'язку спостерігалися збої в роботі терміналів Приватбанку, у деяких містах виникають проблеми з оплатою проїзду у громадському транспорті через валідатор. Жителі Львова, Сум та Запоріжжя скаржаться на труднощі із відключенням вуличного освітлення. Також спостерігаються проблеми з оплатою проїзду та роботою «гарячих ліній» у Чернівцях та Рівному. Також через технічний збій у "Київстар" не працюють номери контакт-центрів ДТЕК.

Багато абонентів задумалися про зміну мобільного оператора не лише через завдані незручності, а й через хамське ставлення працівників компанії.

"Сьогодні Київстар залишиться без тисячів клієнтів, і не через технічний збій, а через людей.
Я, як і більшість українців, сьогодні подумала, що проблема з моєю старою карткою, бо її давно треба було замінити.
Я зайшла в фірмовий магазин, і не дивлячись на те, що від відкриття пройшло 10 хвилин і в магазині було 3 людини - працівники рявкали, що не мають ніякої інформації і "на стенді читайте" - вказуючи на листочок А4, де написано, що проблеми і термін вирішення проблеми невідомий. Очі ніхто не підняв, про національний роумінг не сказав. Кажуть, що ви від нас хочете!?
Я вже нічого від них не хочу.
Особисто я купила картку іншого оператора в сусідньому ларьку, і, здається, це хороший привід не повертатися назад", - написала киянка Олександра Дворецька.

Засновник Монобанку Олег Гороховський заявив, що українці почали масово оформляти заявки на eSIM (електронну сім-картку), чим повністю "поклали" сервіс.

Тим часом, користувачі соцмереж в очікуванні появи зв'язку вибухнули мемами, кращі з яких ми зібрали для вас:

Нагадаємо, раніше ми повідомляли, як масштабний збій у Kyivstar вплинув на роботу спецслужб Дніпра, а також розповідали, як дніпрянам залишатися на зв'язку, поки не працює Kyivstar.