Можно ли отказаться от бумажных квитанций за коммунальные услуги
В 2026 году украинцы смогут получать счета за коммунальные услуги в электронном формате и отказаться от бумажных квитанций, если у поставщика доступна соответствующая услуга. Как это сделать и можно ли впоследствии вернуться к бумажным счетам, выяснял «Днепр Оперативный».
Позволяет ли закон отказаться от бумажных квитанций
Да, законодательство Украины позволяет получать счета за коммунальные услуги через электронные кабинеты и другие цифровые сервисы. В частности, правила оказания услуг по централизованному водоснабжению и водоотведению предусматривают возможность предоставления счета через электронный кабинет потребителя.
В то же время закон не устанавливает единого универсального сервиса, через который все поставщики обязаны отправлять электронные квитанции. Конкретный порядок зависит от поставщика услуги и доступных у него каналов связи.
Как перейти на электронные квитанции
Обычно для этого необходимо:
- Зайти на официальный сайт или в мобильное приложение поставщика.
- Зарегистрироваться в личном кабинете по номеру лицевого счета.
- Указать актуальный адрес электронной почты или номер телефона.
- В настройках учетной записи найти раздел, касающийся способа получения счетов.
- Выбрать электронный формат вместо бумажной доставки, если такая опция доступна.
Например, в ООО «Днепровские энергетические услуги» потребители могут пользоваться личным кабинетом для просмотра документов онлайн и оплаты электроэнергии. Что касается газа, аналогичные цифровые возможности доступны в личном кабинете ГК «Нафтогаз Украины».
Важно: после перехода на электронные счета следует проверить, правильно ли указан адрес электронной почты и поступают ли сообщения от поставщика.
Какие коммунальные услуги поддерживают электронные счета
Электронный формат может быть доступен для различных услуг, в частности:
- электроэнергии;
- природного газа;
- централизованного водоснабжения и водоотведения;
- теплоснабжения;
- управления многоквартирным домом;
- других услуг, если соответствующий поставщик имеет электронный кабинет или сервис рассылки.
Единого правила для всех компаний нет. Поэтому возможность полностью отказаться от бумажной квитанции нужно уточнять у конкретного поставщика.
Преимущества отказа от бумажных квитанций
Электронные счета позволяют быстрее получать информацию о начислениях и оплачивать услуги онлайн. Кроме того, пользователь может просматривать историю платежей, проверять задолженность и хранить счета в цифровом виде.
Еще одно преимущество — отсутствие риска потерять бумажную квитанцию. Документы, как правило, остаются доступными в личном кабинете, а некоторые сервисы позволяют при необходимости сформировать или распечатать счет.
Есть ли недостатки у электронных квитанций
Главный недостаток — зависимость от доступа к интернету, электронной почте или личному кабинету. Если пользователь потерял доступ к аккаунту или сменил номер телефона, могут возникнуть трудности с получением уведомлений.
Также электронный формат может быть неудобен для людей, которые не пользуются смартфонами, онлайн-банкингом или компьютером. В таком случае бумажный счет остается более практичным вариантом.
Как вернуться к бумажным квитанциям, если передумали
Если потребитель решил снова получать бумажные счета, ему нужно обратиться к поставщику услуги через личный кабинет, контакт-центр или другой предусмотренный канал обслуживания.
Порядок может отличаться в зависимости от компании. В некоторых случаях достаточно изменить настройки в личном кабинете, а в других — подать соответствующее заявление.
Напомним, ранее мы рассказывали, как распознать опасные симптомы солнечного и теплового удара и оказать первую помощь.
