Ол-инклюзив без иллюзий: что ждет туристов из Днепра в отелях за границей

Август подходит к концу, но днепрянам еще не поздно отправиться на море. Туроператоры предлагают множество «горящих» туров, а соцсети пестрят фотографиями знакомых из Турции, Болгарии или Египта. Казалось бы, идеальный вариант для тех, кто мечтает о комфортном отдыхе, — система all inclusive. Однако украинцы, которые уже успели побывать в разных зарубежных отелях, предупреждают: даже ол-инклюзив может преподнести неприятные сюрпризы. «Днепр Оперативный» собрал комментарии отдыхающих и расскажет, что именно ждет туристов за границей.

Что думают украинцы об all inclusive

Для многих днепрян отдых с «ол-инклюзив» кажется оптимальным. Это и питание без ограничений, и напитки, и бассейн, и часто — анимация для детей. Люди едут на море не только ради пляжа, но и чтобы снять с себя заботы: не готовить, не считать, не думать, что и где купить. Но «всё включено» в разных странах и даже в разных отелях может отличаться разительно.

Одно из популярных направлений – Болгария. Сюда часто приезжают целыми семьями с детьми. За довольно демократичные цены – сервис неплохой. На сайте туроператора «Поехали с нами» отдыхающие делятся впечатлениями:

«Довольны отдыхом, всё понравилось. Питание хорошее, большой выбор, всё вкусное, хватало, никто не отравился. В номерах чисто, убирали каждый день, полотенца меняли ежедневно, постель раз в три дня, туалетная бумага и гели – по мере необходимости. Приехали в обед, сразу заселили. Номера просторные, у нас выходили на рощу. Есть крытый бассейн, бесплатная сауна. Анимации не было. Вечером в холле у ресепшена танцы».

Об отеле Bonita Golden Sands отзывы украинцев разделились. Кто-то доволен:

«Всё понравилось, особенно впечатлило питание. От отеля с одной звездой я такого не ожидала: всё свежее, вкусное, фрукты были всегда, десерты каждый день разные, посуда и скатерти чистые. В номере убирали ежедневно, постель меняли раз в три дня. Кому нужны развлечения и анимация — здесь этого нет, но главное преимущество отеля в том, что до моря всего 3 минуты и красивый вид с балкона».

Но есть и противоположные оценки:

«Отель тянет на тройку только благодаря номерам, уборке и обслуживанию. Завтраки — это что-то: каждый день одно и то же, вкусного ничего нет, даже соки невкусные. В описании указано, что есть фен, но в номере его не было. Зато есть мини-бар, за который при выезде придется заплатить около 2000 гривен. Если ничего оттуда не брать — платить не нужно. Очень разочаровал бассейн: маленький, работает с 10:00 до 17:00, а дольше или раньше — вас выгонят. Вид с балкона просто бомбический, мы жили на 10-м этаже. Единственное, что можно оценить на пятерку — это расположение: до моря всего 1 минута. Девушки на баре — молодцы, все хорошо владеют украинским. Но больше мы туда не поедем!».

Еще одна популярная для отдыха страна – Турция. Судя по отзывам, больше всего жалоб украинцы оставляют именно на местные отели среднего класса:

«Постельное бельё поменять хотя бы один раз за восемь дней — зачем! Полотенца, а зачем они вам нужны! Туалетная бумага… это уже просто перебор! Радовало одно — хорошая погода и тёплое море!».

«Это худший отель, в котором я была. Он совсем не соответствует заявленным 4 звёздам. Персонал грубый, всё старое и заброшенное, в некоторых дверях даже не было замков. Цены везде завышены и в евро. Питание однообразное: капуста с капустой, несколько вариаций салатов, без всякого разнообразия. Уже на четвёртый день на еду даже смотреть было тяжело. Очереди в столовую огромные – ждать приходилось по полчаса, и ещё негде было сесть. В зале душно, ведь он открыт прямо на улицу. Напитки – дешёвые и некачественные, алкоголь ужасный. Бассейн работает только до шести вечера. Персонал постоянно намекает на чаевые. На пляже – старые, грязные лежаки без зонтов, территорию не убирают», — вспоминает украинка об отдыхе, за который заплатила почти 39 тысяч за 7 ночей.

Немалый шок пережили туристы, выбравшие Kleopatra Ada Hotel 4★ в Аланье. К сожалению, ни поправить здоровье, ни отдохнуть они не смогли, а уплаченные почти 40 тысяч уже не вернуть:

«Номера и территория – сплошная антисанитария. Бассейн – мутная грязная вода с кишечной палочкой. После купания и питания в столовой все мы заболели: рвота, температура, двум туристам даже ставили капельницы. Знаю как минимум 13 человек с такими же симптомами. Еда несвежая, подаётся в грязной посуде. Персонал грубит и реагирует агрессивно на жалобы. Отдых испорчен, здоровье подорвано».

Многие украинцы считают, что выбор 5★ — это гарантия качества. Но и тут бывают разочарования. Так, отдыхающие в новом турецком Wyndham Alanya жалуются на отсутствие сервиса: номера не убирали, даже воду не приносили вовремя, обещанный «поздний выезд» отменили, а отношение персонала откровенно различалось к иностранцам и местным.

«Политика этого отеля совсем не клиентоориентированная. Обещанный стандартный номер на 30 кв. м оказался значительно меньше. При заселении нам не объяснили, как работают кнопки “убрать/не беспокоить”, поэтому уборки не было два дня. Когда в полночь попросили на ресепшене хотя бы воду – нам отказали. Сначала администрация пообещала компенсацию в виде позднего выезда, но уже через 15 минут передумала, хотя отель был полупустой. В ресторане напитки приносят через раз, официанта трудно дождаться. Отношение к украинцам и европейцам значительно хуже, чем к местным. Не рекомендую этот отель – он совсем не соответствует заявленному уровню», — говорится в отзыве, к которому отдыхающая добавила фото из автобуса, который возит людей на пляж.

Как уберечь себя от разочарования

Туристические эксперты советуют днепрянам внимательно подходить к выбору отеля:

• Читайте отзывы не только на сайтах туроператоров, но и на независимых платформах и в соцсетях.
• Обращайте внимание на даты отзывов: в отелях уровень сервиса может резко меняться в зависимости от сезона и менеджмента.
• Проверяйте условия проживания заранее: действительно ли бесплатный Wi-Fi, есть ли полотенца, работает ли кондиционер.
• Выбирайте отели с высоким рейтингом от европейцев, ведь иногда отношение персонала к иностранным туристам отличается.
• Имейте «план Б»: страховка, контакты турагента, возможность в крайнем случае сменить отель.

Напомним, ранее мы рассказывали, как бюджетно отдохнуть в Греции и насладиться её пейзажами и архитектурой.