Покупатели обманывают кассы самообслуживания: как с этим борются супермаркеты

Кассы самообслуживания – уже привычная вещь в магазинах. Все чаще такие кассы появляются в магазинах Днепра. Это удобно, однако, некоторые покупатели пытаются обмануть магазин и пробить один товар под видом другого. Как этому планируют противостоять супермаркеты, рассказали журналисты Forbes, передает "Днепр Оперативный".

Ритейлеры понимают, что существуют не слишком честные покупатели, пытающиеся использовать такие кассы для обмана. Поэтому они пошли дальше и решили оборудовать кассы самообслуживания новыми технологиями, способными поймать покупателей на лжи и указать им на нее.

Согласно данным консалтинговой фирмы RBR, в прошлом году по всему миру развезли 200 000 таких аппаратов, в то время как в 2019 эта цифра составляла всего 80 000. Кассы самообслуживания имеют шанс полностью заменить кассы с работниками.

Какие психологические трюки используют ритейлеры для предотвращения краж?

Чтобы отучить покупателей воровать на многих кассах самообслуживания устанавливаются экраны на уровне лица человека, чтобы отражать лицо и создавалось впечатление, будто за ним наблюдают. Иногда транслируют лицо покупателя на экран компьютера, что еще труднее игнорировать. На самом деле, видео не записывается и даже не мониторится в реальном времени сотрудником. Многие такие кассы теперь могут распознавать некоторые продукты с помощью камер и искусственного интеллекта: если положить мясо, а пробить его как лук – касса заметит.

Как кассы оповещают об ошибке при сканировании товара?

Некоторые люди не намеренно пробивают не тот товар, поэтому у касс самообслуживания нет громких сирен и красно-синих мерцающих огней, извещающих о воровстве. Обычно выскакивает подсказка на экране, сообщающая о «ошибке» и просящей попробовать снова. В таких случаях даже потенциальный вор может передумать и сделает все правильно.

Следят ли сотрудники магазина за кассами самообслуживания?

Все чаще магазины устанавливают системы оповещения для работников, наблюдающих за зоной самообслуживания. Такие уведомления сообщают о потенциальной краже и советуют, как следует действовать: подойти к подозреваемому и просто предложить помощь. Или просто следить и не вмешиваться. Иногда работнику высвечивается пятисекундное видео кражи и совет подойти к злоумышленнику, чтобы разобраться.

Напомним, ранее мы сообщали о том, что в городе Каменское Днепропетровской области мужчина украл продукты из бомбоубежища предприятия, на котором работал.