Посилки з Дніпра згоріли через дрон у відділенні «Нової пошти»: чи компенсували втрати
Жінка з Дніпра відправила двома посилками до Полтави понад півтони розчинної кави. Проте через падіння уламків дрона виникла пожежа та постраждало відділення компанії у пункті призначення. Вся кава згоріла, а власниця залишилася зі збитками та без грошей. Чим закінчилася ця історія - читайте у матеріалі «Дніпра Оперативного».
Одного вечора жінка відправила з відділення «Нової пошти» у Дніпрі дві посилки з розчинною кавою на 400 кг та 165 кг. На наступний день вони приїхали у пункт призначення, але адресат не встиг їх забрати. Вночі «внаслідок падіння уламків дрона виникла пожежа на площі 3 600 м.кв., в тому числі постраждало відділення № 1 Нової пошти в м. Полтава». Як пізніше стало відомо, посилки з кавою було знищено.
Після цих подій логістична компанія пообіцяла, що виплатить клієнтам компенсації за втрачені відправлення. Те, що серед знищених посилок була кава з Дніпра, жінка дізналася телефоном. Тоді ж вона залишила заявку на компенсацію, але щось пішло не так й справа потрапила до суду.
Що було у суді
В суді жінка розповіла про 160 тис. 035 грн збитків через втрачену каву, але в «Новій пошті» готові були компенсувати лише 1 тис. 392 грн оголошеної вартості двох посилок та вартість доставки. Це пояснили тим, що накладні створили в особистому кабінеті де вказали, що оголошена вартість кожної посилки була 696 грн, а доставки – понад 3 тис. грн за два відправлення.
«Після того, як відправник дізнався про знищення товару і, що Нова пошта готова відшкодувати вартість втраченого товару, відправником були внесені зміни в експрес накладні та додані суми грошового переказу. Проте в експрес накладаних не було детального опису товару і під нього можна додати накладні на будь-який товар», - йшлося у поясненнях компанії.
До того ж у накладних було одне прізвище відправниці, а до суду звернулась інша жінка. Таким чином, «Нова пошта» запропонувала компенсувати лише ту суму, яка була вказана спочатку, але клієнтка відмовилася.
Суддя Верхньодніпровського районного суду Дніпропетровської області Тетяна Петрюк вислухала обидві сторони та вирішила, що 48 тис. 035 грн за одну посилку з доставкою жінка мала отримати. Але 112 тис. грн за інше відправленні чекати було не слід, бо відправником в ній вказана інша особа.
«Нова пошта» не хотіла платити
Влітку 2024 року логістична компанія вирішила оскаржити рішення про виплату коштів та звернулась до Дніпровського апеляційного суду. «Нова пошта» скаржилася, що суддя Тетяна Петрюк нібито не встановила, хто був відправником посилки, вартість якої потрібно було компенсувати. За версією компанії, це була не та жінка, яка зверталася до суду.
Крім цього, начебто вже після пожежі в експрес-накладну внесли зміни й це вплинуло на рішення суду.
Цього разу судді дослухалися до «Нової пошти» та придивилися до оригіналу накладної, за якою оголошена вартість кави була 696 грн, а не понад 40 тис. грн. Тому рішення змінили та дозволили компанії нічого не сплачувати.
Проте жінка, яка через дрон та пожежу втратила гроші, вирішила не здаватися. Вона звернулася до Верховного Суду, але там її справою не зацікавилася й провадження не відкривали.
Нагадаємо, раніше ми розповідали, як у Дніпрі працюватиме Єдина гаряча лінія на новорічні свята.