Професійна недбалість чи нещасний випадок: у Дніпрі зростає хвиля критики стосовно місцевої ветклініки

Популярна ветклініка у Дніпрі, що лікує екзотичних тварин, опинилася в центрі обговорень. Місцеві мешканці у соцмережах повідомляють про випадки, які, за їхніми словами, могли стати наслідком непрофесійних дій лікарів. Деякі власники тварин зазначають, що після процедур у їхніх улюбленців виникали серйозні ускладнення, а в окремих випадках — летальні наслідки. Детальніше — у матеріалі ІА «Дніпро Оперативний».

Смерть здорової тварини - нещасний випадок?

Наприкінці жовтня цього року до клініки "Колібрі" звернулася дніпрянка, аби провести своєму кролику планову процедуру кастрації. Як розповіла жінка, тварина перед операцією була здоровою, що підтверджувалося медичною картою та оглядом.

Проте під час підготовчого етапу у 11-місячного кролика раптово зупинилося дихання. Попри проведені реанімаційні заходи врятувати його не вдалося.

У клініці пояснили, що у тварини, ймовірно, виникла індивідуальна реакція на препарат "дексмедетомідин", який застосовувався для премедикації перед газовим наркозом.

"Сьогодні мала бути проведена операція кролику. Ми ввели премедикацію препаратом дексмедетомідин у дозуванні, зазначеному в протоколі анестезії. Після цього у кролика виникла раптова зупинка дихання, тварину інтубували. Було застосовано протокол реанімації відповідно до затверджених ветеринарних рекомендацій у дозуваннях, зазначених у протоколі (ред. 0,08 мл). Тварина не відповіла на три введення препаратів для реанімації. Після цього була констатована смерть, — коментує Шевченко Ілона лікар-ветеринар-родентолог клініки «Колібрі»

Що кажуть ветеринари

За словами ветеринарних експертів, з якими поспілкувалися журналісти «Дніпра Оперативного», "дексмедетомідин" дійсно використовується у ветеринарній анестезіології, проте потребує максимально точного дозування. Для дрібних тварин, зокрема кроликів, неправильна доза може стати небезпечною, адже препарат впливає на дихання та серцеву діяльність. Проте, у протоколі оперативного втручання маса тварини не була вказана, що може свідчити про те, що кролика не зважували перед введенням препарату.

Власниця кролика вважає, що ситуація могла статися через порушення стандартів підготовки до процедури:

«Мій кролик був меншим за середній розмір, лікарка це помітила, але перед операцією його не зважили й не взяли жодних аналізів», — розповіла жінка журналістам.

Згідно з протоколом реанімації, який власниця отримала після смерті тварини, у документі не зазначено використання антидоту до "дексмедетомідину". Ветеринарні експерти пояснюють, що застосування такого препарату є стандартною практикою при роботі з цим видом седативних засобів, оскільки він допомагає уникнути тяжких побічних ефектів, зокрема зупинки дихання чи серця. У протоколі реанімації вказано тільки використання адреналіну (тричі у різних дозах) та ручну штучну вентиляцію легень. Жодної згадки про антидот або спробу його введення немає.

Халатне ставлення до екзотичних тварин - відгуки містян

За словами власниці тварини, під час особистої розмови фахівець нібито зазначила, що подібні випадки трапляються «раз на півроку». Втім, журналісти ІА «Дніпро Оперативний» перевірили відгуки про клініку у відкритих джерелах. В інтернеті дійсно можна знайти численні скарги від клієнтів, і, судячи з їхніх дат, подібні інциденти відбуваються значно частіше, ніж раз на пів року. Користувачі повідомляють про помилки в діагностиці, неуважність саме до дрібних тварин та відсутність зворотного зв’язку після прийому.

За наявною інформацією, проблемні ситуації переважно фіксуються під час лікування невеликих тварин — таких як кролики, гризуни, рептилії чи декоративні птахи. Натомість у випадках лікування великих видів домашніх улюбленців, якими займаються ветеринари іншого профілю, суттєвих зауважень чи негативних відгуків не надходило.

Деякі власники повідомляють, що їхні тваринки не пережили анестезію або померли після процедур, попри дотримання всіх рекомендацій лікаря.

"Не рекомендую цю клініку! Одного кролика не змогли каструвати з першого разу, довелося повторно проводити процедуру, і, як ви розумієте, не за рахунок клініки. А другий, абсолютно здоровий кролик, помер після операції — не зміг прокинутися після наркозу. Добре подумайте, перш ніж сюди звертатися. Почитав відгуки, зрозумів, що у більшості тварин починаються проблеми після їхнього наркозу. Кролика більше немає, грошей здерли за "реанімацію"... А рятували його чи ні — ніхто цього ніколи не дізнається" - пише один з користувачів.

Власниця білченяти звинувачує лікарку у халатності та ненаданні належної допомоги, що призвело до смерті тварини.

"Для мене це був найгірший досвід із «лікаркою». Привезла білченят із отруєнням. Якби ця лікарка нормально сказала, що вона не тямить, що робити, можливо, все було б інакше, і досвідчені фахівці надали б допомогу. Перша білочка: йому не зробили в перший день ні рентгену, на чому потім наголошувала лікарка, що можлива її вина, що вона цього не зробила. Все, що йому зробили, — це розчин Рінгера замість надання належної допомоги, і сказали, що будуть лікувати симптоматично. Білочка померла. Ніякої нормальної допомоги йому не було надано".

Олександр, власник морської свинки, жалкує про втрату улюбленця, яка настала незабаром після виконання всіх рекомендацій клініки.

"З ранку у п’ятницю, 06.06.2025, були на прийомі з морською свинкою: зробили рентген, поставили діагноз та призначили лікування, а також ввели підшкірно фізрозчин. Ми виконували всі рекомендації, але сьогодні ввечері, 07.06.2025, свинки не стало… Жалкую, що вкінці шляху мого Чарлика, виконуючи поради ветеринарного лікаря, ми не дали йому спокійно піти з життя…"

У черговий раз господарка звинувачує клініку у загибелі шиншили через необґрунтоване застосування наркозу та неналежний догляд.

"Не знаю, чому ви в топі, швидше за все, купили собі рейтинг. Ви вбили тварину. Ваш молодий лікар-ратолог кілька разів без причини вводив шиншилу в наркоз. У результаті в неї розвинулися інші проблеми, що ускладнили ситуацію. У неї був відтік легень, вона повільно і в муках помирала у нас на руках із хлопцем. Ви не тільки вбили тварину, але ще й ввели людей у депресію. На жаль, тварину вже не повернути, ні компенсації вже не буде. Не несіть своїх тварин у цю клініку — тут вбивають."

Власниця щура наголошує, що в цій клініці після операції призначили неправильне лікування та не надали жодних пояснень, що призвело до погіршення стану тварини.

"Найжахливіша клініка в місті! Нікому не рекомендую! Лікували щура, робили операцію, після наркозу щур дуже погано відходив, потім почувався не краще. Лікування призначили неправильне. Нічого не пояснили і сказали, що ми винні, що він знову захворів. Раніше читали багато поганих відгуків про цю клініку, але вирішили не звертати на це особливої уваги, і, як виявилося, дарма"

Є також скарги від власників гризунів і дрібних ссавців, які стверджують, що під час огляду їхніх тварин не проводили необхідних аналізів або, як у вищезгаданому випадку, не зважували перед призначенням препаратів.

"З білочками сюди точно не варто йти. Найменшу білочку, яку я привезла в цю клініку, лише "типу оглянули", аналізи не взяли. Якщо переглянути записи з камер спостереження, можна зрозуміти, що нічого такого не було і лікарка нічого не шукала. Я спитала, чи у нього є зневоднення, і та, яка називає себе лікаркою, сказала, що зневоднення немає. Через пів години я передала білченя адекватній людині, яка розбирається у білочках. І, звісно, у нього було зневоднення, отруєння, і через пару днів відказали лапки. Вага також була критичною для його віку, чого цей "чудо-лікар" чомусь не знав, бо навіть не важив. Нічого вона не зробила. Якби я послухала цю лікарку і просто повезла білченя додому, він би помер без наданої допомоги, так само як старший білочок у тієї ж недолікарки. До речі, коли я написала про все це і про «якісний» огляд, який вони мені надали, мене просто заблокували.

В даному випадку власники втратили своїх улюбленців після дотримання нових рекомендацій щодо харчування, які відрізнялися від попередніх.

"Не рекомендую. Звертались з попугаєм, не зробили всі необхідні аналізи, відповідно поставлений діагноз і призначене лікування були не вірні. Пташка померла".

Деякі колишні власники зауважують, що клініка проявляє халатність і не забезпечує належне лікування, особливо дрібних тварин і рептилій.

Не рекомендую. На тваринах там абсолютно всім начхати, втім, як і на людей. За ефективністю лікування — 50/50: якщо пощастить і проблема не серйозна, обійдеться; якщо потрібно терміново рятувати тварину, будете ходити на прийоми, поки вона не помре. Рептиліям "спеціалісти" навіть уколи робити не вміють. Вам можуть тільки їх призначити, а далі розбирайтеся як хочете. В цілому ставлення халатне і неповажне, скільки б ви туди грошей не занесли — зв’язуватися з цією клінікою не варто.

Не рекомендую зовсім. Були 3,5 місяці тому у ратолога на огляді — сказав, що все в нормі. Через 3,5 місяці у щура з’явився порфірин, про що я написала лікарю — сказали, що це нормально. Через 2 дні почалася задишка, знову написала — сказали, що потрібно їхати на рентген. Поїхала в іншу клініку на рентген, і виявилося, що у нього вже одна сторона легенів не працює, друга — на 15%. Тут виникає питання: чому мені відразу 3,5 місяці тому ніхто не сказав, що у нього не працює легеня? Цей процес не з’явився за тиждень, були шанси ще врятувати або почати лікування, щоб він не мучився. Сьогодні мій щур помер через недбалість лікаря. 

Власник пацюка звинувачує клініку в неефективному лікуванні та відсутності належної уваги лікарів до стану тварини.

"Жахлива клініка. Привезли пацюка, тому що багато чхала. Почали запевняти, що все з нею добре, самостійно записали її на рентген — виявилося, що не все добре. Виписали лікування, потім його продовжили. У результаті приїхали на повторний прийом, там знову почали запевняти, що все добре, і знову наполягли на контрольному рентгені. Роблять його, а в підсумку лікар відповів: пийте знову той самий антибіотик, який раніше не допоміг, ще 21 день. Не рекомендую ротолога — складається враження, що лікарі взагалі не зацікавлені у результаті, і їх треба змушувати щось робити."

Разом із тим, у відкритих джерелах можна знайти й позитивні відгуки стосовно невеликих тварин, проте здебільшого вони стосуються діагностичних процедур або первинного огляду, тоді як операційні втручання викликають у власників тварин усе більше запитань і занепокоєння. Однозначних висновків робити не можна — кожен власник приймає рішення самостійно. При цьому під час відвідування клініки, особливо для серйозних процедур, рекомендується уважно перевіряти інформацію та уточнювати всі деталі щодо обстеження і лікування.

Нагадаємо, раніше ми розповідали, що у Дніпрі власниця кота звинувачує ветеринарів у його смерті. Також писали, де у Дніпрі вакцинувати домашніх тварин від сказу.