Щодня обробляються сотні дзвінків: як працює єдина гаряча лінія міськради Дніпра

У суботу, 4 лютого, у рамках чергування заступник міського голови з питань діяльності виконавчих органів Олександр Сидоренко проінспектував роботу єдиної гарячої лінії міської ради Дніпра. Про це повідомляє «Дніпро Оперативний», посилаючись на пресслужбу мерії Дніпра.

Єдину гарячу лінію було створено з ініціативи міського голови Дніпра Бориса Філатова. Вона працює цілодобово та без вихідних.

Щодня оператори приймають близько 800 дзвінків. Під час блекауту кількість звернень на лінію збільшується до 1 тисячі. Також кількість дзвінків зростає під час негоди, відключень світла та аварійних ситуацій.

«Наразі оператори ЄГЛ приймають навіть ті звернення громадян, які не стосуються компетенції міської влади. Насамперед це звернення з електропостачання. Ми їх фіксуємо, і коли в ці питання втручається міський голова Дніпра чи голова Громадської ради при міській раді, то вони вирішуються набагато краще та набагато швидше», - зазначив Сидоренко.

Єдина гаряча лінія міського голови працює без перебоїв навіть за відсутності світла та зв'язку. Для цього встановлено генератор та налаштовано безперебійну роботу інтернету. Тому навіть у разі блекауту громадяни можуть повідомити про свою проблему та отримати її вирішення.

Усі проблемні ситуації міська влада тримає на контролі і вирішує їх у найкоротші терміни, щоб дніпряни не мали жодних проблем.

Нагадаємо, раніше ми повідомляли від того, що у пологових будинках Дніпра за добу на світ з'явилися 11 дітей.