Як ПриватБанк будує архітектуру довіри: від емоційних донатів до системної благодійності 

Благодійність в Україні змінюється. Ще декілька років тому "задонатити" означало переказати гроші на картку волонтера за порадою друга. Сьогодні українці дедалі частіше запитують: а хто перевірив цей фонд? Куди підуть мої гроші? Чи побачу я звіт? 

Саме на ці питання намагався відповісти ПриватБанк, організувавши у Дніпрі відкриту дискусію «Архітектура довіри: дослідження, досвід та запит на прозорість». Захід зібрав представників благодійних організацій, волонтерів, влади та медіа — тих, для кого фандрейзинг давно став не хобі, а щоденною роботою. 

Цифри, які змушують думати 

Інститут соціології НАН України провів масштабне дослідження того, як змінюється культура благодійності. Результати красномовні: понад 80% українців вважають благодійність важливою частиною свого життя.

Але лише кожен другий знає, кому можна довірити кошти. 51% зізнається, що перед донатом обдумує — а чи варто. 

Для 46% визначальним є репутація організації, що збирає кошти. Понад 70% вимагають відкритої звітності. 

-Люди дають свої кошти тому, кого знають, хто має досвід і професійні підходи до своєї діяльності, — пояснює керівниця зі зв'язків з громадськістю ПриватБанку Олеся Жулинська. 

Банк як верифікатор 

Головна ідея проєкту — банк може і повинен бути не просто платіжним інструментом, а гарантом прозорості. ПриватБанк перевіряє фонди, з якими співпрацює: вивчає документи, цілі, звітність. Якщо організація є у переліку банку — це сигнал для донора: гроші підуть туди, куди заявлено. 

-Ми беремо на себе фінансовий моніторинг і контроль, — каже заступниця голови правління ПриватБанку з операційних питань Наталія Савчук. - Якщо ми рекомендуємо організацію, це означає, що вона відповідає необхідним стандартам. Роблячи внесок, люди можуть бути впевнені, що їхня допомога працює на досягнення конкретної мети. 

Практичним інструментом для фондів і волонтерів став «Конверт» — продукт для онлайн-зборів, який дозволяє запустити фандрейзингову кампанію буквально за декілька хвилин. На самому заході учасники в режимі реального часу відкрили збір на підтримку Superhumans — центру протезування та реабілітації у Дніпрі — і переконалися: це справді просто.

Superhumans: рік роботи 

Центр Superhumans Dnipro відкрився рік тому і вже став одним із символів відновлення країни. За цей час допомогу отримали понад 350 осіб, що постраждали від війни — ті, кому потрібно від шести місяців до року реабілітації. 

-ПриватБанк є для нас стратегічним партнером, — розповідає директорка центру Ольга Руднєва. - Ми розуміємо, куди рухаємося, чого маємо досягти разом і які результати отримати. Довіра виникає тоді, коли організація має досвід, працює у своїй сфері системно та виконує те, що обіцяє. 

Голова Дніпропетровської обласної ради Микола Лукашук наголошує на важливості того, що такі центри є саме тут, у прифронтовому місті. 

-Людина, яка постраждала від ракети чи дрона, може отримати допомогу світового рівня у нас в регіоні, - сказв Миккола Лукашук. - І коли великі стейкхолдери, як ПриватБанк, підтримують Superhumans — це підтримка не лише центру, а й наших людей.  

Микола Лукашук розповів, як вибудована система роботи з донорами на регіональному рівні.  

-Коли до нас звертаються міжнародні партнери та благодійні фонди, ми насамперед допомагаємо зібрати й систематизувати потреби громад, щоб допомога потрапляла саме туди, де вона найбільш необхідна, - пояснив він. 

Правила, які допомагають, а не заважають 

Окремою темою дискусії стало те, як зробити фінансові процедури зрозумілішими для невеликих фондів і волонтерів.  

-Бажання допомагати є у багатьох, але не всі одразу розуміють, як правильно вести звітність чи організувати збір, - зазначив радник Уповноваженого Верховної Ради з прав людини Антон Гулідін. - Важливо створювати прості й зрозумілі механізми взаємодії. Саме такі заходи допомагають благодійним організаціям діяти впевненіше.

Проєкт «Архітектура довіри» — спільна ініціатива ПриватБанку та Центру соціальних змін і поведінкової економіки. Його мета — змінити культуру благодійності в Україні: перетворити стихійні збори на системну, прозору і надійну роботу. Роботу, якій можна довіряти.