Застряли в Польше из-за сломанного автобуса: днепрянки выиграли суд против перевозчика
В мае 2024 года две жительницы Днепра купили билеты на международный автобус из Польши домой, но накануне поездки увидели sms о том, что рейс отменяется. Это было очень несвоевременно, потому что женщины спешили на работу, а купить новые билеты в выходной день без знания языка было сложно. Как закончилась эта история – читайте в материале «Днепр Оперативный».
В ноябре 2024 года судья Самарского районного суда в Днепре решил, что перевозчик должен заплатить каждой женщине по 5 тысяч гривен за моральный ущерб.
Билеты купили, но до дома не доехали
История началась в апреле 2024 года, когда две женщины из Днепра решили вернуться из Польши домой. Для этого они забронировали места на международный рейс Познань - Запорожье через сайт Busfor.ua. Выезд был запланирован на 1 мая с автовокзала «Калиска» в Лодзи, но накануне поездки они получили сообщение, что рейс отменили, потому что сломался автобус.
По словам одной из женщин, сообщение они увидели только вечером, поскольку путешествовали и не везде была связь. Когда они добрались до автовокзала, он был уже закрыт, а на следующий день в Польше был выходной праздничный день.
Когда женщины позвонили в службу поддержки Busfor, им сказали, что это не их зона ответственности, и посоветовали звонить перевозчику. Тот подтвердил, что рейс отменен, и сообщил, что другого автобуса предложить не может.
Через знакомых женщины нашли номер телефона другого перевозчика и забронировали места на автобус с отправлением 2 мая. За два билета заплатили 580 злотых. Это было примерно 5800 гривен по тогдашнему курсу, тогда как за предыдущие билеты заплатили 4600 гривен.
Таким образом, вместо того чтобы вернуться домой 2 мая вечером, женщины смогли выехать только 2 мая после обеда, а это было на 25 часов позже запланированного. К тому же этот маршрут был не так удобен из-за двух пересадок, а в дополнение они опоздали на работу, были вынуждены искать жилье на дополнительную ночь и нервничать.
По приезду, они так просто не забыли об этой истории и обратились в суд.
Что было в суде
Женщины просили судью заставить и перевозчика, и сайт по продаже билетов вместе возместить каждой из них по 290 злотых на новые билеты, выплатить по 1725 гривен компенсации за задержку рейса и по 10 тысяч гривен за моральный ущерб.
Представитель перевозчика в суде рассказал свою версию событий. По его словам, он заблаговременно сообщил о том, что рейс отменен из-за поломки автобуса. Поэтому за день до поездки всем пассажирам по телефону сообщили эту новость и вернули деньги за билеты. А компания, через сайт которой покупали билеты, тоже не считала себя виновной, потому что ее функция — это только быть площадкой, где встречаются интересы пассажиров и перевозчиков. Поэтому решение отменить рейс — это дело перевозчика, а не их.
Суд решил, что хотя женщинам и вернули деньги за билеты, этого было недостаточно. Перевозчик не предложил им никакой альтернативы, а в чужой стране, без знания языка, они остались один на один с проблемой. Однако судья не признал расходы на новые билеты материальным ущербом, потому что женщины все равно планировали ехать домой, а вот моральный ущерб признал и обязал перевозчика выплатить каждой из них по 5 тысяч гривен.
Это решение не обжаловали, и оно вступило в силу в декабре прошлого года.
Напомним, что ранее мы писали, как мужчина в нетрезвом состоянии ездил по Днепру на электроскутере.
