Аварийный контакт-центр в Днепре: как обрабатывают заявки горожан (видео)

В Днепре уже несколько лет продолжает работать аварийный контакт-центр. Чтобы решить коммунальные проблемы, на помощь горожанам приходит аварийная служба. За сутки ее сотрудники осуществляют около трехсот выездов на ликвидацию проблем, возникающих в домах. Об этом пишет "Днепр оперативный" со ссылкой на Дніпро TV. 

В контакт-центре, который работает круглосуточно, 10 диспетчеров обрабатывают звонки и заявки горожан, передают их аварийщиками. Как говорит Мария Парнюк, их классифицируют по разным типам - канализация, холодная вода, электричество, отопление. Если это коммуникации, которые не касаются аварийщиков, то дальше заявки передают по адресу - в водоканал или горэлектросеть. Чаще всего, говорят здесь, горожане обращаются с проблемами отопления и водоснабжения. За 2020 год здесь приняли более 60 тысяч обращений. Подробнее - в сюжете Дніпро TV. 

Напомним, ранее мы сообщали, что днепровская активистка рассказала, куда звонить, если вы стали жертвой домашнего насилия.