Что делать, если затопили соседи сверху

"Сюрприз" в виде воды с потолка - нередкое явление в многоэтажках. Есть четкие правила, что делать, если затопили соседи сверху, как остановить потоп, куда бежать и как оценить убытки.

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи

Алгоритм спасения жилища таков:

• сверху льет вода - выясняйте откуда, обращайтесь к соседям;
• соседей нет дома, они не открывают - срочно обращайтесь к управляющему домом и (либо) к коммунальщикам (исполнителям коммунальных услуг). Они вправе перекрывать стояки горячей/холодной воды. Статья 8 закона "О жилищно-коммунальных услугах" позволяет этим лицам доступ к жилью, другим объектам недвижимости для ликвидации аварий.

Как доказать, что вас затопили соседи сверху 

О сумме компенсации можно договориться мирно. Если соседи не хотят возмещать ущерб, считают, что он меньше озвученного, не признают вины, придется идти в суд в рамках гражданского процесса. Суд выслушает стороны, свидетелей, рассмотрит письменные и вещественные доказательства, аудио и видео, примет во внимание мнение экспертов.

Важно установить причину. Виновниками могут оказаться не только соседи сверху, потопы случаются и в смежных квартирах (сантехнические системы рядом). К затоплению может привести лопнувший стояк, текущая крыша - тогда претензии адресуют коммунальщикам.

Затопили соседи сверху: как составить акт о затоплении

Чтобы после потопа была возможность возместить ущерб, фиксируйте сам факт, размеры убытка в соответствующем акте - его составляет комиссия балансодержателя многоэтажки. Письменную заявку на приглашение специалистов подают в ЖЭК, управляющую компанию, ОСМД.

Важно! Сохраните второй экземпляр с пометкой о получении заявления. 

При составлении акта должны присутствовать:

•  представители балансодержателя дома, где находится залитая квартира,
•  сосед-виновник,
•  свидетели (им следует расписаться в акте). 

В акте отражают:

• дату и место составления,
• фамилии и инициалы членов комиссии, их должности,
• адрес квартиры с указанием этажа,
• форму собственности на жилище,
• ФИО хозяина (арендатора) квартиры, который вас залил,
• перечисление поврежденного имущества (ориентировочный объем убытка, вид ущерба со списком поврежденных вещей),
• причины,
• вывод членов комиссии.

Доказательством могут стать фото и видео, сделанные в момент затопления (позаботьтесь о правильно выставленных дате и времени на телефоне, фиксирующей технике).

Затопили соседи сверху – как правильно оценить ущерб 

Не форсируйте ремонт - может понадобиться экспертиза для оценки реального убытка, расчета сумы компенсации.

Размеры ущерба для ремонта устанавливают с помощью строительно-технической экспертизы. Для нее потребуются:

• акт о затоплении,
• техпаспорт на жилище,
• документы на право собственности на квартиру.

Повреждения мебели, техники установит товароведческая экспертиза. Если срочно требуется ремонт, собирайте подтверждения затрат - акты выполненных работ, квитанции, чеки. Если был нанесен ущерб здоровью (например, сверху лилась горячая вода) - обращайтесь к врачу, берите справку, ведь необходимо доказать связь с затоплением.