Как получить компенсацию, если из-за низкого напряжения в сети сгорела дорогая техника
Энергетические вызовы начала 2026 года заставляют украинцев быть все более осторожными. Нестабильность в сети и затяжные «просадки» напряжения часто становятся причиной выхода из строя дорогостоящих приборов. Что делать, если из-за низкого качества электроэнергии сгорел двухконтурный котел или новый холодильник? Реально ли заставить облэнерго заплатить за ремонт в нынешних реалиях? В этом материале «Днепр Оперативный» предоставит актуальный алгоритм действий, опираясь на действующее законодательство Украины.
Почему из-за низкого напряжения сгорает бытовая техника
Нестабильное напряжение возникает тогда, когда электрическая сеть подает показатели ниже нормативного диапазона, установленного стандартами качества электроснабжения. С 1 июля 2025 года в Украине номинальное напряжение в сети составляет 230 В с допустимыми отклонениями ±10%, то есть 207–253 В. Если значения длительное время остаются ниже нормы, электродвигатели холодильников, кондиционеров, котлов и другой техники работают в перегруженном режиме. Это может приводить к перегреву, износу деталей или выходу из строя электронных компонентов.
Кто несет ответственность за ущерб от перепадов напряжения
В Украине ответственность за качество электроснабжения возлагается на оператора системы распределения (ОСР) и поставщика электроэнергии — так называемое облэнерго (например, ДТЭК, Киевоблэнерго и другие). Именно эти компании обязаны обеспечивать параметры сети в соответствии со стандартами и соблюдать условия договора на поставку электроэнергии, а также требования Закона Украины «О рынке электрической энергии» и профильных нормативных актов.
Если повреждение произошло из-за выхода показателей за установленные пределы или резких колебаний в сети, ответственность может быть возложена именно на оператора. Судебная практика подтверждает, что энергокомпании обязывают компенсировать убытки даже в случаях, когда изначально они отрицали свою вину. В частности, в 2025 году суд в Черновцах принял решение о частичной компенсации расходов жителю на ремонт техники и возмещении морального вреда из-за ненадлежащего качества электроснабжения.
В каких случаях можно требовать компенсацию
Компенсация возможна в случаях, если:
- зафиксирован выход параметров напряжения за пределы нормативных значений;
- неисправность элементов сети (трансформаторов, линий электропередачи) стала причиной нарушений;
- техника вышла из строя именно из-за качества электроснабжения, а не из-за внутренних дефектов оборудования или проблем с проводкой в доме.
Какие доказательства нужны для возмещения убытков
Для успешного возмещения ущерба необходимо собрать следующие документы:
- акт-претензию или письменное заявление к поставщику электроэнергии с описанием обстоятельств;
- доказательства повреждения техники: заключения сервисного центра, чеки за ремонт, фото или видеофиксацию;
- результаты замеров напряжения или отчет об аварийной ситуации в сети (по возможности — от специализированной организации);
- дополнительные документы о неисправности сети, в частности данные из журнала аварий облэнерго.
Практика показывает, что именно документально подтвержденные факты нарушения параметров электроснабжения являются ключевыми для получения компенсации.
Пошаговая инструкция: как получить компенсацию
- Оцените ущерб. Не выбрасывайте поврежденную технику — передайте ее в сервисный центр для установления причины поломки и стоимости ремонта.
- Обратитесь в облэнерго. Подайте письменное заявление с подробным описанием ситуации, указав перечень поврежденных приборов и желаемую сумму компенсации.
- Составьте акт-претензию. Это можно сделать вместе с представителем поставщика или самостоятельно, если он не явился.
- Приложите подтверждающие материалы. Чеки, экспертные заключения, результаты измерений напряжения и другие документы.
- Ожидайте ответа. Энергокомпания обязана рассмотреть обращение и предоставить письменное решение или мотивированный отказ.
Можно ли получить компенсацию через суд
Да. Если поставщик электроэнергии отказывается добровольно возмещать убытки, потребитель имеет право обратиться в суд. Украинская судебная практика демонстрирует положительные решения для граждан, которые смогли доказать причинно-следственную связь между нарушениями в сети и выходом из строя техники. Суд может обязать компанию компенсировать расходы на ремонт или замену приборов, а также другие сопутствующие убытки.
Как защитить технику от перепадов напряжения в будущем
Чтобы минимизировать риски, специалисты советуют:
- установить стабилизатор напряжения для выравнивания колебаний;
- использовать реле напряжения или источники бесперебойного питания;
- рассмотреть страхование имущества как дополнительную финансовую защиту.
Ранее мы писали, кто виноват в ДТП, произошедшем на автопилоте.
Также мы рассказывали, какое наказание предусмотрено законодательством за блокирование проезда во дворах для спецтранспорта.