Как получить страховую выплату после ДТП: пошаговая инструкция

После дорожно-транспортного происшествия важно не только правильно оформить происшествие, но и своевременно обратиться за компенсацией. В 2026 году в Украине действуют обновленные правила обязательного страхования гражданско-правовой ответственности автовладельцев. В этом материале «Днепр Оперативный» расскажет, кто имеет право на страховое возмещение после ДТП, какие документы нужно подать и сколько времени может длиться рассмотрение заявления.

В каких случаях можно получить страховую выплату после ДТП

Страховое возмещение по договору ОСАГО получает пострадавший, которому в результате ДТП был причинен ущерб жизни, здоровью или имуществу. В большинстве случаев выплату осуществляет страховая компания виновника аварии.

В то же время с 2025 года в Украине действует механизм прямого урегулирования убытков. По ДТП, соответствующему установленным законом условиям, потерпевший может обращаться к своему страховщику. Такой механизм призван упростить процедуру получения компенсации.

В 2026 году страховые суммы по внутренним договорам ОСАГО составляют:

• до 500 тысяч гривен на одного пострадавшего и до 5 миллионов гривен на один страховой случай — за ущерб жизни и здоровью;
• до 250 тысяч гривен на одного пострадавшего и до 1,25 миллиона гривен на один страховой случай — за ущерб имуществу.

Если фактический размер убытков превышает установленный лимит, страховая выплата в рамках ОСАГО ограничивается соответствующей страховой суммой. Остальную часть убытков в предусмотренных законом случаях можно взыскать с виновника ДТП.

Какие действия необходимо предпринять сразу после дорожно-транспортного происшествия

После ДТП необходимо действовать последовательно:

1. Остановить транспортное средство, включить аварийную сигнализацию и принять меры для предотвращения дальнейшего ущерба.
2. Проверить, есть ли пострадавшие, и при необходимости вызвать экстренные службы.
3. Зафиксировать обстоятельства аварии: сфотографировать автомобили, повреждения, дорожную обстановку и другие важные детали.
4. Оформить ДТП с участием полиции или воспользоваться Европротоколом, если для этого имеются законные основания.
5. Незамедлительно, но не позднее чем через три рабочих дня, сообщить о ДТП в свою страховую компанию. Если случай относится к компетенции МТСБУ, уведомление подается в Бюро.

Поврежденный автомобиль желательно сохранить в том состоянии, в котором он находился после ДТП, до осмотра представителем страховщика. Страховая компания должна провести осмотр поврежденного имущества в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления о ДТП. Если осмотр не проведен по вине страховщика, потерпевший может самостоятельно привлечь эксперта, а расходы на экспертизу подлежат компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Какие документы необходимы для получения страхового возмещения

Для обращения в страховую компанию обычно необходимы:

• заявление о страховом возмещении;
• документ, удостоверяющий личность заявителя;
• документ с регистрационным номером учетной карточки налогоплательщика — при наличии;
• документы на транспортное средство;
• реквизиты банковского счета для получения выплаты;
• документы, подтверждающие обстоятельства ДТП;
• европротокол — если авария оформлялась таким образом;
• документы о повреждении имущества и размере убытков — при наличии.

В случае причинения вреда здоровью или жизни могут потребоваться медицинские документы, подтверждающие лечение, временную нетрудоспособность, инвалидность или другие последствия ДТП.

Страховщик имеет право запросить дополнительные документы, если они необходимы для установления обстоятельств аварии, определения ответственности участников или размера ущерба. При этом заявителя должны уведомить об отсутствии необходимых документов в установленный законом срок.

Заявление о страховом возмещении за ущерб имуществу можно подать в течение одного года со дня ДТП, а если ущерб причинен жизни или здоровью пострадавшего физического лица — в течение трех лет.

Как подать заявление в страховую компанию

Заявление подается непосредственно в страховую компанию способом, предусмотренным договором и правилами урегулирования убытков. Это может быть личное обращение, почтовое отправление или электронная подача, если страховщик предоставляет соответствующую услугу.

Важно сохранить подтверждение того, что заявление и документы были приняты. При подаче заявления онлайн следует сохранить электронное сообщение, номер обращения или другой документ, подтверждающий дату обращения.

В заявлении необходимо указать обстоятельства ДТП, данные участников, информацию о транспортном средстве, описание повреждений и реквизиты для выплаты. Документы следует подавать в полном объеме, поскольку отсутствие необходимых материалов может повлиять на сроки рассмотрения дела.

Если потерпевший обращается в МТСБУ в случаях, предусмотренных законом, заявление и документы можно подать через электронный сервис Бюро.

Как оценивается размер ущерба

Размер ущерба определяется на основании осмотра поврежденного автомобиля и других материалов дела. Страховщик может привлечь специалиста или эксперта для оценки повреждений и определения стоимости восстановления.

При оценке учитываются характер повреждений, необходимость ремонта или замены деталей, стоимость соответствующих работ и другие обстоятельства, предусмотренные законодательством и процедурой урегулирования.

После 2025 года законодательство предусматривает возможность организации восстановительного ремонта. Страховщик должен предложить потерпевшему не менее трёх станций технического обслуживания, из которых можно выбрать место ремонта, если выплата осуществляется в форме восстановления автомобиля.

Потерпевший имеет право ознакомиться с результатами оценки ущерба. Если он не согласен с предложенной суммой, необходимо потребовать обоснование расчета и, при необходимости, провести независимую оценку.

Каковы сроки выплаты страхового возмещения

В 2026 году страховщик должен принять решение по заявлению о страховом возмещении в течение 60 дней со дня получения заявления и всех необходимых документов.

В сложных случаях, предусмотренных законом, срок рассмотрения может быть продлен до 90 дней. В частности, это возможно, если ведется уголовное производство, имеется несколько возможных виновников ДТП, водитель оспаривает обстоятельства аварии или необходимо получить дополнительные документы или результаты экспертиз.

Если страховая компания приняла положительное решение, выплата осуществляется в сроки, предусмотренные законодательством. Точный порядок зависит от формы возмещения — денежной выплаты или организации ремонта.

Важно учитывать, что срок рассмотрения может зависеть от полноты представленных документов. Поэтому заявителю следует своевременно предоставлять дополнительные материалы, если их запрашивает страховщик.

Почему страховая компания может отказать в выплате

Отказ в страховом возмещении возможен только на основаниях, предусмотренных законом или условиями договора, если они не противоречат законодательству.

Проблемы могут возникнуть, в частности, если:

• были представлены ложные сведения об обстоятельствах ДТП;
• установлены умышленные действия, направленные на наступление страхового случая;
• заявитель не предоставил необходимые документы и не подтвердил обстоятельства происшествия;
• поврежденное имущество было необоснованно изменено до проведения осмотра, в связи с чем невозможно определить характер и размер ущерба;
• отсутствуют правовые основания для осуществления выплаты именно этой страховой компанией.

Отдельно следует различать полный отказ в выплате и ситуацию, когда страховщик признал случай страховым, но определил меньший размер убытков. Во втором случае речь идет о споре относительно суммы компенсации.

Страховая компания должна уведомить об отказе и указать его обоснованные причины.

Что делать, если страховая компания отказала или занизила сумму компенсации

Сначала необходимо получить письменное решение с подробным обоснованием.

Далее можно:

1. подать в страховую компанию письменную претензию с указанием причин несогласия;
2. попросить предоставить расчет убытков и материалы, на основании которых была определена сумма возмещения;
3. заказать независимую оценку повреждений, если есть основания полагать, что убытки занижены;
4. обратиться в Национальный банк Украины с жалобой на нарушение прав потребителя финансовых услуг;
5. обратиться в суд с требованием о взыскании причитающегося страхового возмещения и других сумм, если для этого имеются законные основания.

В то же время важно сохранять все документы, фотографии, переписку со страховой компанией, результаты оценки и доказательства подачи заявлений. Именно эти материалы могут иметь значение при досудебном урегулировании или судебном разбирательстве.

Напомним, ранее мы рассказывали, существуют ли юридические ограничения на вождение автомобиля в солнцезащитных очках и влияет ли это на рассмотрение дела о ДТП.