Как сделать перерасчет платы за свет в Днепре: пошаговая инструкция

Каждый украинец может столкнуться с такой проблемой, как неточности в платежке за электроэнергию. И причины для возникновения такой проблемы могут быть разные. Банальная и самая распространенная - забыть вовремя передать показания. Из-за этого начисление за потребленную электроэнергию происходит по среднесуточному потреблению. Таким образом в платежке можно увидеть значительно большую сумму, чем если бы вы передали показатели вовремя. Так как сделать перерасчет за свет в Днепре чтобы платить за ту электроэнергию, которую на самом деле использовали — расскажет «Днепр Оперативный».

Причины для перерасчета: когда вы имеете право на перерасчет

Перерасчет за электроэнергию - это процесс корректировки суммы в платежке, если она не соответствует фактически потребленному объему электроэнергии. Вы имеете право на перерасчет в следующих случаях:

• Если вы передали неверные показания счетчика. 
• Если контроллер зафиксировал неверные показания. 
• Если счетчик вышел из строя и показывает некорректные данные. 
• Если применен неправильный тариф. 
• Если не были учтены льготы или субсидии. 
• Если был применен неправильный коэффициент расчета. 
• Если происходили длительные отключения электроэнергии. 
• Если вы обнаружили другие неточности в платежке.

Необходимые документы: что нужно подготовить для обращения

Для того, чтобы ваш запрос на перерасчет был рассмотрен максимально быстро и эффективно, необходимо подготовить следующий пакет документов:

• Заявление на перерасчет: в заявлении необходимо четко указать причину перерасчета, а также ваши контактные данные. 
• Копия паспорта и РНОКПП (или доверенность - если представляете чьи-то интересы). 
• Договор с поставщиком услуг. 
• Последняя платежка за электроэнергию. 
• Если причиной перерасчета является ошибка в показаниях счетчика, необходимо предоставить фотографии или копии показаний, которые подтверждают ваши слова. 
• Акт о выходе счетчика из строя (при наличии). 
• Документы, подтверждающие право на льготы (при наличии).

Куда обращаться для подачи заявления в Днепре

Для подачи заявления на перерасчет за электроэнергию в Днепре, вам необходимо обратиться в Центры обслуживания клиентов (ЦОК).

Адрес в Днепре:

ул. Князя Ярослава Мудрого, 40 
График работы: пн-пт с 8:00 до 17:00.
Запись происходит онлайн через официальный сайт ДТЭК «Днепровские электросети».

Пошаговая инструкция: как подать заявление на перерасчет

Для того, чтобы подать заявление на перерасчет за электроэнергию в Днепре нужно:

• Собрать необходимый пакет документов
• Посетить ЦОК и написать там заявление на перерасчет.
• После подачи заявления вам сообщат сроки рассмотрения.  
• В случае положительного решения, сумма перерасчета будет отражена в вашей следующей платежке.

Стоит отметить, что в случае переплаты за потребленную электроэнергию, деньги вернуть будет невозможно. Они останутся на вашем лицевом счете и будут списаны за потребленное электричество в последующие месяцы.

Также предварительно советуем обратиться сразу в ЦОК и проконсультироваться там подробнее относительно вашего вопроса.

За консультацией можно обратиться и в колл-центр ДТЭК:

• 066 790 99 00
• 067 790 99 00
• 063 790 99 00
• 0 800 301 497

Кроме того, найти ответы на свои вопросы можно в чат-ботах Viber и Telegram.

Сроки рассмотрения заявления и получения решения

Сроки рассмотрения заявления на перерасчет за электроэнергию могут варьироваться в зависимости от сложности вашей ситуации и загруженности YASNO. Однако, в целом, процесс рассмотрения заявления и получения решения может занять от нескольких суток до месяца.

Что делать, если получили отказ в перерасчете

Получение отказа в перерасчете за электроэнергию не означает, что вы не можете отстоять свои права. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

• Выясните причину отказа.
• Если вы считаете, что отказ является необоснованным, вы можете подать повторное заявление с уточнениями и дополнительными документами, которые подтверждают вашу правоту. 
• Если вы не получили положительного результата после повторного обращения, вы можете обратиться в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сферах
• энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ). 
• Если все другие способы не дали результата, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. 
• Судебный процесс может быть длительным и потребует от вас подготовки искового заявления и сбора необходимых доказательств.

Ранее мы писали, как в Днепре оформить перерасчет платы за газ, а также как скорректировать показания за воду.

Также мы рассказывали, как оформить субсидию в Днепре, какие документы для этого нужны и куда обращаться за помощью.