Куда обращаться в Днепре, если не вывозят мусор?
Если во дворе Днепра длительное время не вывозят бытовые отходы, контейнеры переполнены или после приезда мусоровоза часть мусора остается на площадке, проблему можно официально зафиксировать. В этом материале «Днепр Оперативный» объясняет, куда обращаться, какую информацию указать и что делать, если проблему не устранили.
Куда обращаться, если в Днепре не вывозят мусор
Сообщить о проблеме можно через Контакт-центр города Днепр по номеру 1530. Это круглосуточная городская горячая линия для обращений граждан. Среди категорий обращений предусмотрена «Бытовые отходы, мусорные свалки».
Также жители могут подать обращение в Контакт-центр Днепра онлайн. На портале можно сообщить о проблеме и в дальнейшем контролировать ее рассмотрение.
При обращении важно сразу сообщить:
- точный адрес;
- место расположения контейнерной площадки;
- характер проблемы;
- когда ее обнаружили;
- когда, если известно, в последний раз вывозили мусор;
- дополнительные обстоятельства, которые могут помочь установить причину.
При возможности к онлайн-обращению стоит добавить фотографии переполненных контейнеров или мусора вокруг площадки.
Как подать обращение о невывезенном мусоре
Если вы звоните по номеру 1530, оператору нужно кратко и конкретно описать ситуацию. Вместо общей фразы «не вывозят мусор» лучше объяснить, что именно происходит.
Например:
Возле дома по адресу ___ в течение трех дней не вывозят бытовые отходы. Контейнеры переполнены, мусор накапливается вокруг площадки. Последний раз мусоровоз приезжал ___.
Если вам известен установленный график вывоза, его также стоит указать. Это поможет конкретизировать проблему.
После регистрации обращения сохраните его номер. Он может понадобиться, если потребуется уточнить статус сообщения или повторно обратиться из-за того, что проблему не устранили.
Что указать в обращении
Чтобы сообщение было максимально понятным для исполнителя, воспользуйтесь простым алгоритмом:
- Укажите адрес. Напишите название улицы, номер дома и при необходимости точное расположение контейнерной площадки.
- Опишите проблему. Например, мусор не вывозят, контейнеры переполнены или после приезда мусоровоза часть отходов осталась на площадке.
- Укажите дату и продолжительность проблемы. Если известно, напишите, когда в последний раз вывозили мусор.
- Добавьте фотографии. Они могут помочь подтвердить состояние контейнерной площадки.
- Сохраните номер обращения. По нему можно в дальнейшем уточнять информацию о сообщении.
Если название компании, которая обслуживает дом или вывозит отходы, вам известно из договора или платежных документов, его также можно указать.
Что делать, если проблему не решили
После подачи обращения проверьте его статус через Контакт-центр. Если проблема остается, используйте номер предыдущего обращения и сообщите, что ситуация фактически не изменилась.
Например, если обращение закрыли как выполненное, но контейнеры остались переполненными, это стоит отдельно указать и при возможности приложить актуальные фотографии.
Повторное обращение должно содержать не только информацию о том, что мусор снова не вывезли, но и ссылку на предыдущее сообщение: его номер, дату и описание проблемы.
Кто отвечает за вывоз бытовых отходов
Управление бытовыми отходами является коммунальной услугой. Закон Украины «Об управлении отходами» определяет, в частности, операции по сбору, перевозке, восстановлению и удалению бытовых отходов.
Органы местного самоуправления организуют управление бытовыми отходами на соответствующей территории и определяют субъектов хозяйствования, которые осуществляют соответствующие операции.
Закон также устанавливает требования к качеству услуги, в частности относительно соблюдения графика сбора и перевозки бытовых отходов. Актуальные положения можно проверить в Законе Украины «Об управлении отходами».
Поэтому если мусор не вывозят в соответствии с установленным графиком, жителю стоит зафиксировать ситуацию и сообщить о ней через городской Контакт-центр.
Куда сообщить о несанкционированной свалке
Если проблема заключается не в переполненных контейнерах возле дома, а в появлении отдельной несанкционированной свалки, о ней также можно сообщить через соответствующую категорию Контакт-центра «Бытовые отходы, мусорные свалки».
В сообщении важно максимально точно описать место: назвать адрес или ближайший ориентир, а также при возможности указать координаты или другие детали, которые помогут найти участок.
Фотографии свалки также могут быть полезны для подтверждения ситуации.
Часто задаваемые вопросы
Куда звонить, если в Днепре не вывозят мусор?
В городской Контакт-центр по номеру 1530. Для таких сообщений на официальном портале предусмотрена категория «Бытовые отходы, мусорные свалки».
Можно ли подать обращение онлайн?
Да. Сообщить о проблеме можно через официальный портал Контакт-центра города Днепр. После регистрации обращения его можно контролировать с помощью доступных на портале инструментов.
Что делать, если мусор убрали, но не полностью?
Зафиксируйте результат, при возможности сделайте фотографии и сообщите об этом в Контакт-центр. Если проблема касается уже зарегистрированного обращения, укажите его номер и сообщите, что работы выполнены не полностью.
Нужно ли знать название компании, которая вывозит мусор?
Для первичного обращения важно прежде всего предоставить точный адрес и описание проблемы. Если название исполнителя услуги вам известно из договора или платежных документов, его можно добавить в сообщение.
Стоит ли указывать, сколько дней не вывозят мусор?
Да. Продолжительность проблемы помогает конкретизировать обращение. Если вам известна дата последнего вывоза или установленный график, эту информацию также стоит указать.