Разъяснение Минсоцполитики о блокировании банковских карт пенсионеров ВПЛ: как возобновить выплаты пенсии

Некоторые пенсионеры, являющиеся внутренне перемещенными лицами, столкнулись с трудностями при использовании своих банковских карт. Это привело к тому, что некоторые из них не могли получать пенсионные выплаты. Министерство социальной политики Украины разъяснило, что делать в этой ситуации и почему так происходит. Об этом подробнее читайте в материале ИА «Днепр Оперативный».

Блокируют ли банковские карты пенсионеров ВПЛ?

Нет, банковские карты пенсионеров ВПЛ не блокируются. Министерство социальной политики опровергло эту информацию. Однако, если в течение 6 месяцев на карте ВПЛ не было никаких транзакций, пенсионные выплаты на эту карту прекращаются. Это делается для того, чтобы предотвратить мошенничество.

Также пенсионерам-ВПЛ, которые зарегистрировались до 24 февраля 2022 года, и проживают на т.о территориях, временно приостановлены выплаты на карты. Это связано с тем, что у государства нет возможности оперативно получить информацию о том:

• Утратил ли пенсионер доступ к карточке.
• Жив ли пенсионер.

Для возобновления выплат пенсионеру из числа ВПЛ, проживающего на оккупированной территории, необходимо:

• Подтвердить свое лицо.
• Подтвердить, что он сам пользуется своей картой.

К моменту подтверждения лица пенсия начисляется, но не перечисляется на карту.

Кому могут прекратить выплату пенсий?

• Некоторым пенсионерам-ВПЛ, выехавшим за границу
• При обнаружении недостоверных данных в документах, на основании которых назначена пенсия.
• При неполучении пенсии через почтовое отделение в течение 6 месяцев подряд.

Что делать, если средства не поступают на карту?

Если вы пенсионер-ВПЛ и не получаете пенсионные выплаты на свою карту, вот несколько шагов, которые вы можете сделать для того, чтобы подтвердить свое лицо и возобновить выплаты

1. Обратитесь в Пенсионный фонд Украины. Это можно сделать лично, через уполномоченное лицо или по почте.

2. Предоставьте необходимые документы:

• Паспорт,
• Справка о ВПЛ,
• Идентификационный код,
• Выписка из банковского счета.

3. Пенсионный фонд проверит вашу информацию. Это может занять некоторое время.

4. Если вы не получаете пенсию в течение 6 месяцев, необходимо повторно обратиться в Пенсионный фонд Украины.

Вот несколько дополнительных советов:

• Сохраняйте все квитанции и подтверждения. Это поможет вам в случае, если вы обратитесь в службу поддержки.
• Следите за статусом своих выплат. Вы можете сделать это на сайте Пенсионного фонда Украины.
• Обратитесь в службу поддержки Пенсионного фонда Украины. Вы можете сделать это по телефону или через вебсайт.

Как пройти видеоидентификацию через портал электронных услуг Пенсионного фонда

Портал электронных услуг ПФУ предлагает удобный и быстрый способ подтверждения личности – видеоидентификацию. Это позволит вам без проблем получать пенсии и другие социальные выплаты.

1. Зайдите на портал электронных услуг Пенсионного фонда Украины.
2. Войдите в свой личный кабинет. Для этого вам понадобится ваша электронная цифровая подпись (ЭЦП).
3. Выделите раздел "Идентификация в режиме видеоконференции".
4. Заполните заявку на видеоидентификацию. Вам необходимо указать личную информацию, номер телефона и адрес электронной почты.
5. В указанное время подключитесь к видеоконференции. Вам понадобится компьютер с веб-камерой или смартфон с камерой.
6. Следуйте инструкциям специалиста Пенсионного фонда. Вам нужно будет предъявить свой паспорт, идентификационный код, трудовую книжку и т.п.
7. После успешного прохождения видеоидентификации вы сможете получать пенсионные и другие социальные выплаты.

На проведение видеоидентификации отводится 30 календарных дней, но она не может быть проведена раньше, чем через 10 рабочих дней с момента подачи заявления.

Какие вопросы и проблемы могут возникнуть во время видеоидентификации и как их решить

1. Проблемы с техникой:

• Отсутствие веб-камеры или микрофона.
• Плохое интернет-соединение.
• Несовместимость программного обеспечения.

Как решить:

• Убедитесь, что компьютер или смартфон имеет веб-камеру и микрофон.
• Проверьте скорость вашего подключения к интернету.
• Загрузите и установите программное обеспечение для видеоконференций.

2. Проблемы с документами:

• Отсутствие паспорта или идентификационного кода.
• Некачественные копии документов.

Как решить:

• Подготовьте оригиналы паспорта и идентификационного кода.
• Сделайте качественные копии документов.

3. Проблемы с идентификацией:

• Нечеткое произношение.
• Недостаточное освещение.

Как решить:

• Говорите четко и внятно.
• Обеспечьте хорошее освещение.

4. Другие проблемы:

• Задержка во время видеоконференции.
• Некомпетентность специалиста Пенсионного фонда.

Как решить:

• Будьте терпеливы.
• Обратитесь к другому специалисту или напишите в службу поддержки Пенсионного фонда и подробно объясните суть вашей проблемы.

Напомним, мы писали ранее, о новых правилах помощи для ВПЛ: какие изменения ждут переселенцев в Украине в 2024 году