У "Резерв+" масово зникають відстрочки: що сталося і як діяти

Частина українців останніми днями зіткнулася з неочікуваною проблемою: у застосунку "Резерв+" раптово перестала відображатися відстрочка від мобілізації. Йдеться про людей із довічно встановленою інвалідністю. Попередньо причиною може бути технічний збій у роботі державних реєстрів, повідомляє "Дніпро Оперативний".

Про проблему повідомив народний депутат Олександр Федієнко. За його словами, останніми днями він отримує численні звернення від громадян, у яких відстрочка автоматично зникла із застосунку без будь-яких попереджень чи рішень територіальних центрів комплектування.

За попередньою інформацією, причина може бути пов'язана з роботою Єдиної інформаційної системи соціальної сфери (ЄІССС). Під час автоматичної перевірки система не знаходить відомостей про встановлену інвалідність, через що продовження відстрочки не відображається.

Водночас зникнення статусу в застосунку не означає автоматичної втрати права на відстрочку. Найімовірніше, проблема пов'язана з відсутністю або некоректним відображенням інформації у державних реєстрах.

Що робити, якщо відстрочка зникла

Нардеп радить насамперед звернутися до управління соціального захисту населення (УСЗН) за місцем проживання та перевірити, чи внесені дані про інвалідність до ЄІССС. Якщо інформація відсутня або відображається некоректно, необхідно попросити її оновити або внести. Після цього дані мають синхронізуватися з іншими державними системами.

Якщо ж відстрочка потрібна терміново, рекомендується не чекати оновлення реєстрів, а подати документи для її оформлення через ЦНАП або іншим способом, передбаченим законодавством.

Водночас цей варіант є лише тимчасовим рішенням, адже для повного усунення проблеми все одно потрібно актуалізувати інформацію в ЄІССС.

За словами Олександра Федієнка, наразі він продовжує з'ясовувати обставини ситуації. Якщо проблема не вирішується після оновлення даних, громадянам пропонують звертатися до його громадської приймальні та повідомляти дату зникнення відстрочки, групу інвалідності (без зазначення діагнозу), область проживання, а також спосіб оформлення відстрочки — автоматично чи за заявою.

Нагадаємо, раніше ми роз’яснювали, як відновити втрачений паспорт або ID-картку під час воєнного стану.