В Украине создадут службу сопровождения ветеранов: что изменится
В Украине планируют создать новую систему сопровождения ветеранов, которая должна упростить получение необходимой помощи. Вместо самостоятельного поиска нужных учреждений человека будет сопровождать отдельный специалист. Об этом сообщает «Днепр Оперативный» со ссылкой на Министерство по делам ветеранов.
Новую службу планируют создать на базе ГНТ «Государственное ветеранское пространство». Она будет иметь центральный и региональный уровни, а также сеть специалистов, которые будут работать с ветеранами войны и демобилизованными людьми.
Предполагается, что после получения информации о демобилизации или заключения ВЛК данные человека автоматически будут поступать в CRM-систему «Оскар». После этого ветерану или ветеранке назначат специалиста по сопровождению. Он должен связаться с человеком в течение 24–48 часов.
Во время первого разговора специалист определит основные потребности человека. В частности, речь пойдет о состоянии здоровья, протезировании, психологической помощи, жилье и возможностях для работы или ведения собственного дела.
После этого будет составлен индивидуальный план действий. Согласовать его ветеран сможет через приложение «Дія». Предусмотрено пять основных этапов сопровождения:
- подготовка к увольнению с военной службы;
- переход к гражданской жизни;
- восстановление здоровья и психологическая поддержка;
- экономическая независимость и профессиональная самореализация;
- социализация и участие в жизни сообщества.
Специалист не просто будет предоставлять информацию о доступных услугах, а будет координировать весь путь человека. Он также будет следить за тем, чтобы необходимая помощь была фактически получена.
По словам первого заместителя министра по делам ветеранов Сергея Рекуна, результат работы следует оценивать не по количеству консультаций или выданных направлений, а по тому, получил ли ветеран необходимую помощь.
Специалисты также будут координировать взаимодействие ветеранов с Министерством обороны, Министерством здравоохранения, органами местного самоуправления, службой занятости и другими учреждениями.
Отдельно предлагается изменить подход к определению нагрузки на сотрудников. Вместо фиксированного количества людей на одного специалиста планируется ввести балльную систему. Она будет учитывать сложность ситуации каждого ветерана, чтобы нагрузка распределялась в зависимости от потребностей людей.
Напомним, ранее мы писали, что некоторые лекарственные препараты компании Bayer исчезли из аптек.
