Відключення світла за борги: кого частково звільнили від витрат
Українцям із невеликими боргами змінили правила повернення електроенергії. У разі заборгованості нижче встановленого порогу споживач не компенсуватиме витрати на відключення та підключення. Відповідні зміни затвердила НКРЕКП. Детальніше розповість “Дніпро Оперативний”.
За невеликий борг платити за підключення не потрібно
Найважливіша зміна стосується споживачів, які заборгували за електроенергію невелику суму.
Якщо на момент оформлення попередження про можливе відключення борг був меншим за половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб, споживач не повинен буде компенсувати витрати на відключення та повторне підключення.
Простими словами: якщо сума боргу не досягає встановленого порогу, людину можуть попередити про заборгованість, але витрати на технічні роботи з відключення та повернення електрики з неї стягувати не мають.
Важливо, що це правило діятиме й у ситуації, коли після відключення оператор перевірить покази лічильника та з’ясує, що фактичний борг був меншим за встановлений поріг. У такому випадку витрати бере на себе оператор системи.
Якщо світло відключили незаконно
Окремо НКРЕКП врегулювала ситуації, коли електроенергію припинили подавати з порушенням встановленої процедури.
Якщо відключення було незаконним, споживач не платитиме ані за саме відключення, ані за повторне підключення.
Оператор не зможе встановлювати довільну ціну
НКРЕКП запровадила єдиний підхід до розрахунку вартості таких робіт.
Якщо технічні умови дозволяють, оператор системи повинен використовувати найпростіший і найдешевший спосіб відключення або підключення.
Також встановлюються такі вимоги:
- вартість робіт не може перевищувати граничну суму, передбачену правилами;
- оператори повинні публікувати на своїх сайтах перелік послуг та їхню вартість;
- після відключення має складатися акт із датою та часом проведення робіт, способом відключення, EIC-кодом і показами лічильника, якщо їх можна зафіксувати.
Копію акта мають передати споживачу. Якщо людини не було вдома, документ повинні надіслати їй протягом трьох робочих днів.
Скільки чекати на повернення електроенергії
Після того як споживач усуне причину відключення, електропостачання мають відновити:
- у місті — протягом 3 робочих днів;
- у сільській місцевості — протягом 5 робочих днів.
Постанова НКРЕКП набирає чинності наступного дня після її офіційного оприлюднення.
Водночас нові правила розрахунку вартості відключення та повторного підключення почнуть діяти з 1 жовтня 2026 року.
Нагадаємо, раніше ми роз’яснювали, хто має право не платити за комунальні послуги під час війни у 2026 році. А ще ми ділилися інструкцією, як дніпрянам оформити субсидію без зайвих довідок.
