Женщина требовала 200 тысяч из-за обуви не того размера: какое решение принял суд в Днепре

Женщина заказала обувь в интернет-магазине, но ошиблась с размером. Вернуть деньги за покупку не удалось, поэтому она обратилась в суд и потребовала 200 тысяч гривен за неудачную покупку, но для победы ей не хватило судебной экспертизы. Подробности этой истории читайте в материале «Днепр Оперативный».

11 мая 2026 года Шевченковский районный суд Днепра отказал женщине в выплате компенсации и возврате средств за обувь. 

Что произошло

В сентябре 2025 года женщина заказала в онлайн-магазине обувь за 3600 грн. Покупку она оплатила через ПриватБанк, а через несколько дней забрала посылку на Новой почте.

Когда дома она примерила обновку, оказалось, что обувь великовата. На бирке был указан 37 размер, а по размерной сетке магазина это стопа длиной 23,5 сантиметра. Но когда женщина измерила стельку, то она оказалась длиной 25 сантиметров, а это уже 39 размер. То есть на бирке было написано одно, а на самом деле обувь оказалась на два размера больше.

Женщина написала продавцу и рассказала об этом случае. В переписке представительница магазина подтвердила, что 37 размер обуви — это стопа 23,5 сантиметра, а 25 сантиметров — это уже 39 размер. Но возвращать деньги в магазине не захотели и посоветовали обращаться «в компетентные органы».

Какое решение принял суд

Из материалов дела известно, что женщина заказала 4 пары обуви, из которых 2 пары не подошли. Однако она не доказала, что продавцы действительно ошиблись с размером.

Во-первых, женщина не представила ни одного доказательства того, что стелька действительно была 25 сантиметров. Ни экспертного заключения, ни измерений от независимого специалиста. Одна только переписка с продавцом суд не убедила.

Во-вторых, она сразу попросила вернуть деньги как за бракованный товар, хотя сначала должна была попросить заменить обувь на другой размер. Только если нужной пары не было бы в продаже, тогда можно требовать возврата средств.

Кроме того, женщина купила четыре пары обуви, но квитанция была одна на весь заказ. Поэтому суд не смог определить, сколько стоили именно те две пары, которые она хотела вернуть. Поэтому в компенсации за покупку судья отказал.

Напомним, что ранее мы писали о том, что ПриватБанк более четырёх лет судился с женщиной из-за кредита, который она не брала.