Как действовать при отказе в админуслуге в ЦПАУ: советы для днепрян

В Украине иногда случается, что гражданам отказывают в предоставлении административных услуг или просят предоставить бумажные документы, хотя они уже есть в государственных реестрах. В таких случаях важно знать свои права. Как действовать, расскажет «Днепр Оперативный».

Защиту граждан в отношениях с органами власти обеспечивает Закон Украины «Об административной процедуре». Он закрепляет европейский подход: государство должно быть партнером гражданина, а не контролером. Основная задача государства – помогать людям реализовывать свои права.

Что делать, если требуют документы, которые уже есть в реестрах

Если орган власти просит документы, которые уже есть в публичных реестрах, например свидетельство о рождении или выписку о месте жительства, это неправомерно. Должностное лицо должно получить эти данные самостоятельно.

Отказ в услуге: должно быть объяснение

Любое негативное решение органа власти должно содержать понятное обоснование. Перед его принятием вам должны предоставить возможность объяснить свою позицию и предоставить документы или доказательства.

Куда жаловаться

В решении органа обязательно указывается порядок обжалования: куда обращаться и в какие сроки. Во время рассмотрения жалобы действие решения приостанавливается, если иное не предусмотрено специальными законами.

Напомним, ранее мы делились советами, как обезопасить свой бизнес от кибератак.