Як діяти при відмові в адмінпослузі в ЦНАП: поради для дніпрян

В Україні іноді трапляється, що громадянам відмовляють у наданні адміністративних послуг або просять надати паперові документи, хоча вони вже є в державних реєстрах. У таких випадках важливо знати свої права. Як діяти, розповість “Дніпро Оперативний”. 

Захист громадян у відносинах з органами влади забезпечує Закон України «Про адміністративну процедуру». Він закріплює європейський підхід: держава має бути партнером громадянина, а не контролером. Основне завдання держави – допомагати людям реалізовувати свої права.

Що робити, якщо вимагають документи, що вже є в реєстрах

Якщо орган влади просить документи, які вже є в публічних реєстрах, наприклад свідоцтво про народження або витяг про місце проживання, це неправомірно. Посадовець повинен отримати ці дані самостійно.

Відмова у послузі: має бути пояснення

Будь-яке негативне рішення органу влади має містити зрозуміле обґрунтування. Перед його ухваленням вам мають надати можливість пояснити позицію та надати документи чи докази.

Куди скаржитися

У рішенні органу обов’язково зазначається порядок оскарження: куди звертатися і в які строки. Під час розгляду скарги дія рішення зупиняється, якщо інше не передбачено спеціальними законами.

Нагадаємо, раніше ми ділилися порадами, як убезпечити свій бізнес від кібератак.