Как вернуть товар

При покупке товара добросовестный продавец всегда уведомляет клиента о том, что у того есть 14 дней для того, чтобы вернуть покупку. Если вас не устраивают качество, дизайн, не подходит по цвету или не вписывается по габаритам, скажем, приобретенная техника, то у вас всегда есть возможность законного возврата ее в течение двух недель. Для этого нужно просто принести купленное ранее назад в магазин и написать заявление о возврате. Захватите с собой документ, удостоверяющий личность.

Согласно Закону о защите прав потребителей продавец обязан принять у вас товар для возврата или обмена на подобный, если:

• товар не имеет каких-либо визуальных повреждений и следов пользования;
• если это техника, то не нарушены пломбы;
• вы сохранили чек (либо транзакцию), ярлыки, упаковку.

Так как товар, который вы вернули, поставят снова в продажу. А Закон обязан защитить права следующего покупателя точно так же, как и ваши. Поэтому отнеситесь с пониманием ко всем требованиям администрации магазина.

Как вернуть товар в интернет-магазин

Наверное, многие обращались уже за обменом или возвратом вещи, которая вам не подошла, в обычные, физические, магазины. И знают, что там нет проблем с этим вопросом. Однако, когда товар приобретен через Интернет, то для большинства это уже является препятствием: как вернуть купленное в интернет-магазине? На самом деле нет абсолютно никакой разницы физический это магазин или виртуальный, если вы выбрали добросовестного продавца. 

Кроме наличия отзывов об интернет-магазине, вам следует поинтересоваться, имеет ли ваш продавец какую-либо законную регистрации. Если речь идет о дорогой покупке, то не верьте никому на слово, проверьте регистрационные документы и требуйте все сопровождающие товар бумаги. 

Когда продавец добросовестный и действует на законных основаниях, то подобные ваши перестраховки он не воспримет агрессивно, а наоборот все предъявит и даст ссылки на оригиналы. Если он будет враждебен, то поищите аналогичный товар у других продавцов, готовых работать согласно закону и нести ответственность.

Также покупателю следует знать о том, что если вы решили вернуть товар, купленный в Сети и доставленный вам почтой или службой доставки, то назад вы получите сумму, из которой будет вычтена стоимость доставки вам и обратно продавцу. 

Однако многие продавцы сегодня в условиях карантина из-за коронавируса вводят новую фичу -  вы можете приобрести товар, примерить, а не подошедший вернуть, отправив обратно. И оплату за все эти манипуляции берет на себя продавец.

Как вернуть товар на рынке

С товаром, купленным на рынке, точно такая же история, как и с интернет-магазинами: приобретая дорогостоящий товар, поинтересуйтесь регистрацией предпринимателя, проверьте его ЧП или ФОП в открытых и доступных базах. Контролируйте правильное заполнение гарантийных документов и наличие печати либо ИНН предпринимателя. Иначе в случае проблем, вам не получится его привлечь никак.
На вещи, которые продаются на рынке, распространяются те же права покупателя об обмене либо возврате купленного в течение 14 дней. 

Можно ли вернуть телефон в магазин по гарантии

На мобильные телефоны, планшеты и ноутбуки, кроме идеального внешнего вида во время обмена, распространяется еще несколько требований. Так, например, сделает возврат невозможным перепрошивка электронного устройства, установка неоригинальных дополнительных программ и приложений, а также наличие в памяти ПК ваших личных файлов - таких так фото, видео и других. Кроме этого, веским поводом к тому, чтобы не принять у вас к возврату телефон, станет общая продолжительность исходящих звонков с устройства более 5 минут.

Помните о том, что закон защищает ваши права как покупателя, но и права продавца, если он ничего не нарушил.